大众网记者 高靖程 济宁报道

　　今年以来，济宁市任城区住建局聚焦物业管理领域突出问题，统筹力量、靶向发力，推动全区物业管理更加规范，切实做到“民生跟着‘民声’走、力解群众揪心事”。

　　任城区住建局加强社区书记、业委会主任、物业经理培训，提高从业人员履职能力。各街道以会代训会议、干部夜校、社区书记集中培训、行业协会进县区等形式，对街道物业人员、社区书记及小区业主委员会进行专题培训，进一步提高街道、社区、业委会依法履职、正确履职、科学履职和监督管理能力，截至目前，累计完成培训2108人次，物业从业人员万人次，进一步打牢从业人员理论根基，为全区物业服务质量提升奠定基础。

　　任城区住建局做实“交叉任职”，发挥“三位一体”协商议事作用，印发《关于“信托制”“交叉任职”推进工作实施方案》，坚持“试点先行，逐步铺开”的原则上，深化社区“两委”成员、业委会成员、小区党支部党员及物业服务人员间的凝聚力组织力。任城区住建局健全“交叉任职”工作制度，建立“一会、一本、一证、一函、一单、一考核”工作制度（联席会议、联席会议记录本、交叉任职工作证、工作意见函、工作职责清单、社区对物业服务企业考核）；以《济宁市物业管理条例》宣贯为契机，在物管小区宣传栏、电梯、入户口等部位张贴“亮身份、宣条例、尽职责、提服务”服务牌，落实“扫码即办”“交叉任职”工作，进一步发挥小区党支部、物业企业、业委会“三位一体”协商议事作用。

　　任城区住建局探索“信托制”物业服务模式，破解基层社会治理难题。任城区住建局通过物管小区物业更换、现有物业直接转换、无物业小区直接导入等方式探索“信托制”物业服务模式。截至目前，任城区25个小区通过党建引领和公开透明的制度设计让物业服务正本清源、业主当家做主，涉及近5000户居民，惠及2万余人，相关工作入选《住房城乡建设部办公厅城镇老旧小区改造可复制政策机制清单（第八批）》，被《山东省新闻联播》、大众网、齐鲁壹点、济宁组工进行宣传报道。

　　任城区住建局深化“红色物业”品牌建设，推动物业管理规范发展，完善物业管理体制机制建设，高点定位，成立任城区红色物业建设专项工作组，全面部署协调物业管理工作，优化区、街道、社区、小区四级物业管理体制，124个社区实现环物委全覆盖；加强区红色物业管理服务中心阵地建设，发挥其物业宣传、智慧监管、诉求办理、诉前调解、培训教育等功能。1至10月份，任城区降诉同比下降9.6%。

　　任城区住建局完善物业管理配套文件，结合《条例》宣贯，率先印发《任城区关于物业管理执法进社区小区工作方案的通知》，初步建立部门联动、齐抓共管的工作格局。任城区住建局出台《任城区深化提升“和谐任城红色物业”建设实施方案》，做实“五个坚持”，落实15条提升措施；印发《任城区物业领域重点问题集中整治实施方案》，围绕小区“生命通道”不畅通，电梯、照明等公共设施设备维修不及时等问题开展专项整治行动。

　　任城区住建局结合群众诉求，建立了“包保制度”“驻点帮办制度”“质价相符评价结果公告制度”“日投诉梳理分析研判制度”，落实物业服务质量评价、群众满意度测评制度，解决了物业去留群众说了算问题。2024年任城区睿湖印象小区获批省级“齐鲁红色物业”党建示范点，获得经费支助30000.00元；任城区红色物业调解委员会纳入省住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接工作省级试点先行，全市唯一。