“‘汶’暖诉服” | 汶上县人民法院:法邮联动聚合力 司法便民零距离

2024-07-26 17:29:30 来源: 济宁市汶上县人民法院 作者: 唐秀利

  自山东高院推广“法邮服务站”工作以来,汶上县人民法院迅速行动,加强与县邮政公司工作联动,先后在次邱、南站、辛店三个邮政网点建设“法邮服务站”,拓展了诉讼服务新路径,把普法宣传、线上诉讼、纠纷化解等服务送到群众“家门口”。

法邮服务站揭牌

  拓展法治宣传新渠道

  “在这排队办业务的空隙里,看着你们播放的普法视频,从中学到不少法律知识呢!”

  “打官司的流程一直没弄清楚,这份《诉讼服务指南》浅显易懂,等待办业务的时间顺便浏览了,很有帮助!”

  自从设立法邮服务站以来,邮政网点内传出许多与法律相关的声音,群众在办理储蓄业务的同时也享受到了贴心的法律服务。法邮服务站通过设立普法宣传区,利用电子大屏每天播放普法小动漫、法官说典等视频内容,摆放一站式诉服、典型案例等宣传册,向群众开展全方位、多角度的法治宣传,受到群众一致好评。

法邮服务站

  打造诉讼服务新阵地

  “别人借我的钱一直没还,早就想起诉了,但是没时间去法院,年龄大又不会在网上立案,没想到来邮政银行办业务的同时,还能帮俺把民间借贷纠纷的案子给立上,真是太方便我们老百姓了!”在次邱法邮服务站刚立完案的王师傅说。

  汶上县人民法院与邮政公司通力协作,在3处乡镇法邮服务站均单独设立便民诉讼服务窗口,安排专人指导当事人开展立案诉服工作,及时回应群众司法需求,充分运用山东法院电子诉讼服务网及人民法院在线服务微信小程序为有需求的群众及时办理网上立案、缴费、阅卷申请、保全申请等手续,大大节省了群众的时间和精力,提升了司法服务体验。

  拓宽诉源治理朋友圈

  汶上县人民法院将14名邮政网点支局长聘为法院特邀调解员,入驻人民法院调解平台,对网点辐射区域内适宜调解的借贷、买卖、土地等纠纷提供多元化调解服务,进一步壮大了诉前调解队伍。

  “他包我的地好几年了,前几年租金一直没涨,但是这两年周边包的都涨价了,俺就琢磨着不包给他了,他还想起诉俺,让俺赔地里种植物的损失,你说这是倒打一耙不?”在南站邮政网点,前来办理邮政业务的刘师傅,咨询其土地承包纠纷事宜。

  网点工作人员得知刘师傅的困扰后,及时与承包方取得联系,充分听取了双方意见,了解案件基本情况,找准解决问题的切入点,认为适当提高租金就能使双方继续履行合同,更能实现双方利益的最大化,但在上调租金数额方面,双方还存在不小的分歧。在此情况下,网点工作人员及时联系南站人民法庭的法官,共同参与处理该案,法官通过对相关案例及法律规定的讲解,进行释法明理,分析利弊。经过反复背靠背、面对面做工作,双方当事人终于放下思想包袱,重修旧好,重新签订了土地承包合同,并当场支付了土地租金。

  打通诉调对接新结点

  汶上县人民法院定期对各网点支局长和邮递员开展法律知识、诉讼服务流程操作、调解方法等方面的专业培训,不断提升邮政特邀调解员和邮递员的诉服技能和法律素养。邮递员通过集中培训,在每起案件进行送达时,能够向当事人进行精准普法,帮助当事人进行评估诉讼成本、合理调整诉求等事项,构建起集文书送达、涉诉咨询、普法宣传、多元解纷于一体的“一站式”诉调对接新模式。

  在某公司诉齐某某买卖合同纠纷一案中,邮寄送达开庭传票过程中,齐某某一直以“我现在人在外地,这段时间都不回家没法收快递”“搬家了,不住在那里,快递收不到”等多种理由拒绝接收送达材料。经邮递员多方探听,终于在五一假期找到了齐某某,邮递员在向其送达文书的同时,对所涉纠纷进行法律讲解,并将送达情况及做工作的情况及时告知承办法官,承办法官迅速展开调解,最终齐某某履行部分债务,双方达成还款协议,某公司撤回起诉,不再通过诉讼主张权利。

  汶上县人民法院与邮政公司共同开设“法邮服务站”,为广大群众提供了安全、方便、快捷的纠纷解决通道,打通了法邮惠民服务的“最后一公里”。下一步,汶上县人民法院将始终坚持以人民为中心,持续打造“‘汶’暖诉服”品牌,以“法邮服务站”建设为抓手,提升线上线下一站式、便捷化诉服功能,创新诉讼服务形式,优化诉讼服务质量,不断拓宽服务路径,切实满足人民群众对诉讼服务的新需求、新期待。

初审编辑:李丹

责任编辑:朱仙娉

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