住建局工作人员现场核查

　　大众网记者 郑州 通讯员 胡海朋 向修建 王凯 济宁报道

　　“本以为房屋空鼓维权难，没想到住建局一跟进，问题期限、维修方案全落实，太贴心了！”11月24日，汶上县立国福顺苑小区居民丁女士得知房屋维修事宜妥善安排后，难掩满意之情。这一民生诉求的高效解决，正是汶上县住建局聚焦群众“急难愁盼”、提升住建领域公共服务水平的生动缩影。

　　此前，丁女士未装修入住的房屋出现墙体大面积空鼓，向物业及开发企业反馈后无果，维修时间也始终不明确。无奈之下，她寄望住建部门协调解决。

　　群众诉求无小事，高效响应是关键。接到诉求后，县住建局立即启动快速处置机制，将其列为重点督办事项，专人专班开展核查。工作人员细致梳理开发企业备案材料，迅速明确房屋约定交房日期，第一时间电话告知丁女士，并详解后续流程，彻底打消其疑虑。

　　针对墙体空鼓核心问题，住建局坚持问题导向，以强力监管推动整改，现场核实质量问题后，当即责令开发企业履行主体责任，限期整改。在住建部门全程监督下，开发企业迅速制定专项方案，承诺3个工作日内安排专业人员进场维修，接受业主全程监督，确保维修质量达标。

　　为保障问题“真解决、不反弹”，住建局建立全流程跟进机制，维修完成后，将联合物业、开发企业与丁女士共同验收，形成闭环管理。同时，主动告知其住建房屋质量服务热线（0537-7286725），承诺随时响应维修期间新诉求。

　　近年来，汶上县住建局始终以群众需求为导向，优化诉求处置流程、强化监管效能，将“民有所呼、我有所应”融入住房保障、质量监管等各环节，用民生实事增强群众获得感。

　　“下一步，我们将深化公共服务供给改革，以政务热线为民生‘晴雨表’，聚焦住房领域高频问题，完善快速响应、精准处置、闭环管理机制，提升服务精准度与实效性。”汶上县住建局党组书记、局长杨修臣说，将以实际行动为群众营造更安全舒心的居住环境，书写民生保障合格答卷。