微山县政务服务中心工作人员帮助群众办理业务

　　大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 强巴曲宗 济宁报道

　　“真的是太谢谢你了，我还以为还得跑一趟枣庄，我从外地回来就是来换这个上岗证的，你们的服务态度真是太到位了。”10月8日，前往微山县政务服务中心换证的张先生说。

　　据悉，张先生的上岗证已于2024年5月份就已到期，由于常年在外地工作，所以上岗证的业务已经可以在网上全程办理的消息也不是很了解，他本人表示近期工作也不是很忙就想着来换证。工作人员一听是从外地专门来换证的，更加耐心地接待，但当工作人员在系统里查看信息的时候，发现搜不到他，细细询问才了解到张先生虽然户籍所在地是微山的，但是却在枣庄市办理的上岗证。面对这种情况，工作人员并没有让他自己再去一趟枣庄处理，而是耐心的解释并指导他在网上提交了上岗证换证的材料，同时联系枣庄那边的科室，最后告知他如何在网上查看电子证照，让政务服务更有“温度”。

　　近年来，微山县行政审批局持续优化服务方式，大幅提升服务效能，切实提升群众获得感和满意度，为群众提供“一对一”“保姆式”的跨区域帮办服务，同时加大宣传电子证照及上岗证相关业务全程网办的信息，实现真正的“零跑腿”。2024年至今，共制发上岗证电子证照7567份。