大众网记者 高靖程 通讯员 强巴曲宗 济宁报道

　　“心里这块大石头，总算落地了！真没想到你们能为我一个人加班，这份服务，太贴心了！”11月26日，从北京专程驱车赶回的申通快递驾驶员刘鹏军，在微山县行政审批服务局社会事务窗口拿到至关重要的电子版从业资格证后说。这份朴素的话语，背后是一位货运司机为办理证件跨越数百里的奔波，也成为了微山县“政务服务有温度、群众办事零距离”的生动缩影。

刘鹏军在微山县行政审批服务局窗口办证

　　据了解，当天刚上班不久，业务窗口一阵急促的电话铃声，牵出了一位远方群众的难题。“您好，实在不好意思，我的货运从业资格证到期了，我正从北京赶回来，路上耽搁了，真担心下班前赶不到。”来电人刘鹏军语气焦急万分。“您不用着急，情况我们了解了。请安全驾驶，不用急着赶路，我会在窗口等您。”窗口工作人员一句坚定的承诺，既化解了电话那头的焦虑，也彰显了服务窗口的应急处理能力与为民情怀。

　　中午12点刚下班不久，刘鹏军便匆匆赶到服务大厅。此时，工作人员早已准备就绪，系统也已重新开启。在高效核对信息后，工作人员提供了“一对一”的全程指导，协助刘鹏军迅速完成了相关证件的办理流程，解了他的燃眉之急。

　　据悉，微山县行政审批服务局将继续深化服务模式创新，在审批“提速”上求突破，在服务“升温”上见实效，通过进一步完善错峰服务、延时服务、帮办代办等便民机制，着力打破政务服务在时间和空间上的限制。