大众网记者 王悦豪 通讯员 甄诚 济宁报道

　　今年以来，鱼台县滨湖街道运河社区坚持民主、开放、共享原则，持续开展居民协商议事活动，与群众共同决策、共谋发展，有效促进了社区科学民主决策，激发社区自治新活力。

运河社区召开“‘鱼’事好商量”专题会议

　　运河社区依托“‘鱼’事好商量”协商议事平台，制定社区居民自治章程及议事目录，让广大居民积极参与其中，为“身边小事”发声。运河社区充分运用小区微信群，将物业、网格员等志愿力量分散进各小区，做到第一时间回复问题、收集诉求。同时，运河社区通过整合辖区各类社会组织、“两长”、网格员等6类群体组建协商议事队伍，以拉呱聊天、小组讨论、座谈会等形式邀请居民定期开展协商议事活动，引导居民参与小区治理工作。

工作人员走访了解居民诉求

　　为提高诉求解决效率，运河社区每月召开分析会，集中梳理居民诉求，将短期内未能解决的问题按解决难易分为“短期、中期、需长期攻关”三大类。针对短期、中期问题，运河社区充分发挥包保网格员、“两长”主导作用，进小区面对面协商解决，并由社区党委跟踪监督；对于解决进程推进缓慢及需长期攻关问题，由社区党委牵头，协调各利益相关方集中协商。通过分类施策处理，运河社区有效提升了诉求解决效率，居民问题得到及时响应与妥善处理。

工作人员走访了解居民诉求

　　“书香园小区缺少晾衣架，活动设施也少，希望能加些器材”“运河佳苑小区有非机动车乱停乱放，还经常占用汽车停车位，日常停车比较困难。”……小区居民、网格员、“两长”及物业管理人员围坐一起，你一言我一语，共同为改善小区环境、提升居民生活质量出谋划策。运河社区广泛听取居民意见，在节日活动、安全宣传、走访慰问等工作中与小区居民深入交流，将协商议事融入各项服务，今年以来，共增设“鱼”事好商量矛盾调解室3处，收集各类居民诉求89件，解决69件，不仅有效提升了社区服务居民质量与办事效率，更在社区形成互帮互助、共同发展，团结共筑幸福家园的良好局面。