工作人员指导群众自助办理业务

　　大众网记者 王悦豪 通讯员 杨侨娜 济宁报道

　　近年来，鱼台县谷亭街道以政务公开与政务服务相融合为目标，推进政务公开线上与线下相结合，不断提升线下服务水平，切实完善线上服务平台。

　　为推进政务服务标准化、规范化建设，谷亭街道社会事务办公室工作人员统一服务思想，增强服务意识，不断提高政务服务质量，立足“小窗口”、做好“大服务”，着力打造服务更优、效率更高的工作新模式，全力优化政务服务环境，跑出政务服务“加速度”。

　　谷亭街道进一步完善服务设施和设备，在社会事务办公室入口处设置导询服务台，为群众提供办事引导、咨询、答复服务，帮助群众快速了解办理事项，让群众可以快速、方便地办理业务。办公室摆放服务指南、宣传教育手册、招聘手册等材料，方便办事群众了解政务服务信息以及办理流程等便民服务信息。

　　谷亭街道让服务流程更便捷，制定明确的服务事项名称、办理流程、表单、材料依据等信息，让群众对办理流程和所需材料一目了然，减少因为信息不明导致重复工作和工作延误。谷亭街道推行“一窗通办”“一网通办”等方式，优化“互联网＋政务服务”工作流程，缩短群众办事时间，减少群众办事环节，确保辖区群众享受到更加便捷高效的政务服务。

　　“谷亭街道将继续以‘办事便利、群众满意’为目标，不断提升政务服务效能，让‘数据多跑路，群众少跑腿’成为常态，打造服务更优、效率更高的工作新模式，全面提升政务服务效能，优化辖区营商环境，为群众提供更加贴心的服务。”谷亭街道办事处主任朱璐说。