大众网记者 高靖程 通讯员 任婉婉 济宁报道

　　“以前办个营业执照要跑好几个地方，现在在服务大厅一站就能办完，前后也就半小时，太方便了！”9月22日，在鱼台县清河镇便民服务大厅，刚办完业务的个体户王女士拿着崭新的营业执照说。

市民在清河镇便民服务大厅办事

　　为破解群众“办事难、办事慢、多头跑”问题，清河镇于9月份完成便民服务大厅升级改造，整合市场监管、社保医保、民政、残联等8个部门的政务服务事项，设立综合受理、专项服务、自助办理等服务窗口，将高频政务服务事项纳入大厅集中办理，实现“一厅受理、集成服务”。针对老年人等特殊群体，大厅专门开辟“绿色通道”，安排专人提供帮办代办服务，协助完成资料填写、线上操作等流程。同时，大厅还配备了自助终端机、免费复印打印机、便民药箱等设施，并通过电子屏滚动播放办事指南、设置“一次性告知”展板等方式，让群众清晰知晓办事流程和所需材料。据了解，清河镇便民服务大厅推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的工作模式，还开展了“延时服务”“预约服务”，保证群众下班前能办成事、节假日能办上事。