中心店街道便民服务中心服务窗口

　　大众网记者 朱晨 通讯员 刘文 济宁报道

　　今年以来，邹城市中心店街道以“高效办成一件事”为抓手，推动政务服务从“便利化”向“增值化”升级，持续提升政务服务规范化、高效化、智慧化水平，行政效能与群众满意度同步增强，为高质量发展注入新动能。

　　中心店街道便民服务中心聚焦特定群体与行业需求，推动残疾人服务、开办餐饮店2个“一件事”场景建设，实现“多事集成、一次办好”。在残疾人服务场景中，中心店街道便民服务中心按上级要求整合残疾证办理、康复补贴申请、无障碍设施改造预约等12项关联事项，梳理形成“一张申请表、一套材料清单”，安排专人提供从材料填报到结果送达的全流程帮办服务。今年累计为116名残疾人压缩办事环节70%，平均办理时间从原来的24个工作日缩短至8个工作日。在开办餐饮场景建设中，中心店街道便民服务中心联合市场监管、消防等部门，将营业执照办理、食品经营许可证申领、消防备案等4个事项整合为“一件事”，通过“并联审批、同步勘验”模式，今年已帮助37家餐饮商户实现“提交材料后6个工作日内拿齐所有证件”，较传统流程提速80%，有效降低个体小商户创业时间成本。

　　针对群众关切的“办事慢、材料多”问题，中心店街道便民服务中心设置多个免证办业务窗口，通过“爱山东”“鲁通码”“电子证照通”“无证明平台”等多途径实现“免证办理”业务。目前已接入身份证、营业执照等多项电子证照，累计减少群众提交纸质材料650份。截至目前，该中心政务服务事项平均办理时限压缩至1.8个工作日，2个“一件事”场景服务对象满意度达98.5%。