大众网见习记者 司展雯 通讯员 张呈婧 济宁报道

　　7月9日，一名老年客户神色紧张地走进高新支行营业大厅，声称自己的手机银行密码因多次输入错误而被锁定，经工作人员了解后得知，客户准备向陌生账户汇款。工作人员立即告知客户转账风险并详细询问转账缘由，核实后发现确实存在交易风险，客服经理首先安抚客户情绪，询问客户是否点击过不明链接。

　　经客户描述，近期收到一条短信，内容为网络链接，打开后有很多保健产品，于是客户点开链接输入个人信息打算购买，一开始，平台多次提示客户操作手机银行购买，要求客户立即向该平台提供的个人账户进行转账，幸而客户因输错密码购买失败，随后又要求客户点开"某某贷"链接，进行了额度测试，申请了网贷。

　　此时，工作人员已经意识到事情的严重性，这是一起发生在眼前的电信网络诈骗案件，网点主管立即通过网贷平台帮助客户发起申诉，查询并联系在线客服，立即取消网贷申请，成功为客户挽回了损失。

　　建行济宁高新支行一直致力于提升群众的金融安全意识，定期组织人员培训，每周一次组织反诈应急演练，同时加大宣传力度，向客户介绍电信诈骗种类及防范措施，点对点宣传反诈知识，最大限度提升群众安全防范意识，保障客户资金安全，守好客户的"钱袋子"，为促进金融市场健康稳定发展作出应有的贡献。