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大众网·海报新闻记者 张效良 通讯员 张学娟 济宁报道
2月20日上午，建行济宁邹城河滨路分理处大厅匆忙地走进一位中年男子，经工作人员询问业务后得知，该男子家里80多岁的老父亲前段时间腿摔了，现在卧床不能动，由于行动不便无法到网点办理业务，生病急需用钱，账户信息不正确无法正常取款。大堂经理了解情况后，及时上报网点主管，主管体谅到客户的难处，急客户之所急，立即与客户沟通，并预约上门时间，下午网点两名同志驱车20里路到客户家中，通过与客户本人交谈询问，确定客户思路清晰，口述授权其儿子办理银行业务，并在授权书上签字确认；随后陪同其家属到网点柜台办理相关业务，办理完毕客户感激地说：“没想到这么快就办理完了，你们服务太贴心，效率太高了！”
上门服务为客户解决了实际问题，让客户感到家人般的温暖，受到客户及家属的好评，一再表示将一如既往的支持建行的业务。
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