大众网·海报新闻记者 张效良 通讯员 刘太尉 济宁报道

　　今年以来，为响应上级行提升网点竞争力的号召，树立良好的网点形象，提高工作人员的业务素养和服务水平，工行济宁城区支行营业室狠抓网点规范化服务，多措并举不断提升网点规范化服务水平。

　　强化员工服务意识

　　该网点积极向员工灌输“以客户为中心”的服务意识，要求所有工作人员严格按照文明服务的标准进行工作，努力提高网点服务质量。在日常工作中，网点负责人不断督导，要求员工树立良好的服务意识。同时，网点员工牢记服务标准，时刻提醒自己，力争服务好每一个到店客户。

　　加强培训，提升网点规范化服务

　　该网点组织人员开展规范化服务培训，并安排专人每日针对网点柜员的着装服饰进行检查，确保网点人员的头饰、服装款式、衣服颜色等整齐一致。通过这些举措，提高网点整体的精神面貌，塑造了该行良好的对外形象。

　　加强考核力度

　　该网点对每季度检查中发现的问题，严格落实责任人，并按照相关考评办法对相关责任人进行考核，做到奖惩分明，提高了大家的责任意识，提升了广大职工的工作积极性及工作效率。