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大众网记者 刘迪 通讯员 张成志 王夏茹 济宁报道
“能否想法帮我解决3万块钱,我急需为母亲缴纳住院费用。”2月21日,客户刘女士火急火燎地跑到农行山东嘉祥支行的柜台,为生病的母亲寻找治病资金。
经了解,刘女士是一位教师,还是一位单身母亲,她的孩子正在外地读大学,前几天刚为孩子支付了学费和生活费,不巧的是,她的老母亲因病住院需缴纳3万元的住院押金,但她银行卡里余额已不足,刘女士十分焦急,便试着走进农行嘉祥支行营业室寻求解决资金困难的办法。
了解刘女士的困境后,该行营业室营销副行长董艳艳一边安抚客户,一边向营业室主任丁中兆进行汇报,考虑到刘女士是一位人民教师,又是农行的房贷客户,符合农行“网捷贷”产品准入条件,于是向刘女士推荐了“网捷贷”产品。
在丁中兆和董艳艳的帮助下,刘女士快速通过手机完善了贷款所需资料,很快就成功申请到“网捷贷”贷款3万元,同时,农行工作人员还为刘女士账户设置了提醒服务,方便后续还贷和办理其他金融事务。“太感谢你们了,你们的办贷效率真高,办理速度快,服务又贴心,农行真是咱老百姓的暖心银行。”刘女士高兴地说。
农行山东嘉祥支行深耕“有速度”“有力度”“有温度”的金融服务,努力纾解社会民生痛点、难点、堵点,解决了一大批群众的“急难愁盼”问题,用实际行动扎实推进了“我为群众办实事”实践活动。
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