大众网记者 刘迪 通讯员 张成志 苏婷婷 济宁报道

　　5月16日，农行嘉祥萌山路支行上门服务，为身体瘫痪的客户更换社保卡，得到了客户全家对农行服务的赞扬和认可。

　　据了解，年近7旬的客户陈女士来到农行嘉祥萌山路支行，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡到期换卡业务。根据相关政策，办理过期卡换卡业务需要识别本人身份，须本人亲自临柜办理，但其老伴由于身体瘫痪无法本人到场亲自办理。了解这一情况后，农行嘉祥萌山路支行值班客户经理留下陈女士的联系方式和家庭地址，答应尽快为其老伴上门办理换卡业务。当日下午，该行组织员工为客户提供上门服务，携带资料前往陈女士所在住处。该行两位员工到陈女士家中后，在确认客户情况属实，办理业务意愿真实后，协助老人采集信息，办理过期卡换卡业务。

　　“老吾老以及人之老”，农行山东嘉祥支行一直助力于金融助老服务，针对老年人社保卡到期无法亲自到网点办理业务的特殊情况，各网点组织暖心上门服务小分队，坚持班后为老年客户提供上门服务，有效解决了老年人及行动不便的群众无法前往网点办理业务的问题，快速高效的服务获得大家的一致好评。农行山东嘉祥支行将持续践行金融为民责任，竭诚为每一位客户提供优质的服务，特别对待行动不便的老年客户群体，也能让他们享受到特殊的关怀，将温暖传递给每一位需要帮助的老人，以实际行动践行国有大行的社会担当。