大众网记者 李慧 通讯员 于璐 张贵玲 王卉彤 济宁报道

　　今年以来，济宁高新区柳行街道在网格服务中持续发力，从“微”处着手，在“实”处发力，以点滴惠民实事铺就群众幸福生活路。

网格员查看隐患管道

　　人到“格”中去 事在“网”中办

　　居住在杨柳小公寓6号楼二单元的居民反映楼道内流水声不断，怀疑有漏水点。网格员张贵玲了解情况后即刻带领维修人员上门处理，经仔细排查发现，漏水源头来自楼内某户居民家中，于是，张贵玲敲开了这户居民的房门，“大爷！咱家水管漏水了，我们给您修修吧。”张贵玲见开门的是位老人，主动提出帮忙修缮。很快，水管被修复，楼道内又恢复了安静，一次漏水的隐患也被及时遏制，两位居民都对网格员的办事效率表示称赞。

　　难在“网”中解 情在“网”中结

　　在对辖区独居老人开展巡访的过程中，张贵玲对八十余岁的季先生印象深刻，经过多次上门走访，发现老人正面临子女赡养困境，年事已高身旁却无人照应。季先生表示希望网格员出面协调帮自己化解子女赡养矛盾。张贵玲了解情况后主动联系到季先生的子女，动之以情，晓之以理，一边以季先生对子女的舐犊之情规劝，一边向其普及关于赡养的法律法规，强调赡养老人是法律规定的不容推卸的公民义务。经过社区多次协调促和，老人的子女签字承诺将承担起赡养老人的义务。

　　春风化雨解民忧 网格服务共和谐

　　一次次暖心服务，让群众感受到网格实干为民的担当和作为。在群众关注度较高的医疗、教育、就业、养老等民生事务方面，要掌握诉求、解决问题，就要多走出办公室大门，多敲开群众家门，常坐“灰板凳”，听一听民之所需，问一问民之所盼，当好辖区居民的“服务员”，不断增强柳行街道网格服务品牌影响力。