大众网记者 刘迪 通讯员 周航 济宁报道

　　12月21日，客户刘女士抱着一大袋硬币来到中国银行济宁分行营业部，向柜台工作人员求助。

　　经过沟通交流得知，硬币是客户刘女士多年从事废品回收工作积攒而来，其中还夹杂不同程度的毁损币等。了解情况后，中国银行济宁分行工作人员对硬币逐个进行识别清点，并将4000余元硬币全部存入客户刘女士的银行账户中。业务办理完成后，客户刘女士对中国银行的热情服务赞不绝口。第二天，为中国银行济宁分行营业部送来了锦旗。“中国银行服务热情、周到，让我在这个寒冷的冬天感受到了真情服务的温度。”客户刘女士说。

　　“想客户之所想，急客户之所急”不仅仅是一句口号，更是中国银行济宁分行营业部全体员工牢记在心的服务理念，一直以来，中国银行济宁分行营业部都践行文优服务理念，切实为客户办实事、解难题，让每一名客户都感受到金融服务的温度。