大众网·海报新闻见习记者 刘宏蕾 济宁报道

　　3月22日，济宁市住房和城乡建设局组织举办济宁住建系统群众诉求办理培训班暨住建干部大讲堂，就群众诉求办理和群众满意度工作进行专题业务培训，全市住建系统2000余名干部通过“线上+线下”方式参加培训。

济宁住建系统群众诉求办理培训班暨住建干部大讲堂

　　本次培训，传达学习了3月21日全市社会治理工作会议精神，邀请了济宁市社会治理服务中心、济宁市政务热线服务中心专家进行专题授课。通过培训，全市住建系统干部对群众诉求办理、提高群众满意度等工作，尤其进一步树牢了为民服务意识，明确了群众服务标准，学习了工单办理知识、拓展了群众工作思路，提升了服务群众理念。

　　培训会后，济宁市住房和城乡建设局接续召开济宁住建系统群众诉求办理暨居住环境满意度提升工作会议，通报了住建领域群众诉求办理工作成效，并对今年群众诉求办理和居住环境满意度提升工作进行安排部署。济宁市社会治理服务中心、济宁市政务热线服务中心有关科室负责人列席会议，并就物业服务提升等重点领域进行深入交流，研究建立定期会商、部门联动工作机制。

　　今年以来，济宁市住房和城乡建设局紧扣“事要解决、群众满意”工作标准，明确专职督办科室，强化诉求办理措施。1-2月份，市直住建领域共承接办理政务热线工单581件，按时办结率100%，1月份服务满意率97.57%，全市排名第3，2月份服务满意率98.93%，全市排名第2。下步，全市住建系统将进一步强化条块结合、上下联动，聚焦重点领域，采取过硬措施，开展集中整治，加强宣传推广，打通服务群众最后一公里，用心用力用情办好每一个工单、干好每一件实事，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。