大众网·海报新闻见习记者 李琛 通讯员 韩青源 济宁报道

　　2020年10月14日凌晨，一辆由青岛开往深圳的T397次列车到达济宁站，硬座车厢有一位乘坐轮椅旅客因下雨道路湿滑需要帮助，客运值班站长王梅与客运员韩伟共同抬着轮椅把旅客送出车站。

　　济宁火车站客运值班站长王梅正在站台上组织旅客乘降，突然对讲机传来消息，硬座车厢有一位乘坐轮椅的旅客需要帮助。接到通知后王梅立刻赶往乘坐轮椅的旅客所在的车厢位置。经了解该旅客行走不便，需依靠轮椅出行，由于当天正在下雨，道路湿滑且出站需要从三站台到一站台，途径地下通道，在与旅客家属协商后，王梅联系了客运员韩伟，与旅客陪同家属一起合力将旅客从三站台抬到了一站台，并送旅客出站。

　　临走之际，旅客对王梅、韩伟的热情帮助不停的感谢，同时表扬了济宁火车站优质贴心的服务。

　　济宁火车站温馨提醒出门的各位旅客，如在乘车方面有需要，请及时寻求站台工作人员的帮助。