大众网见习记者 刘倩 济宁报道

　　济宁市应急局着力健全完善政务公开工作机制，做优做细公开平台，持续推动政务公开与应急管理相结合，实现信息公开工作质量和实效持续提升，旨在贯彻落实国家、省年度政务公开工作要点，切实维护人民群众切身利益。

　　聚焦助企服务，实现“一站办、高效结”

　　济宁市应急局主动聚合窗口职能。按照“企业少跑路，数据多跑腿”的目标，市应急局不断聚合服务窗口，精简审批环节、优化服务流程，稳步推进政务服务事项受理、现场核查、发证办结等全流程、一站式办理。目前，市应急局为民服务中心窗口已整合进驻行政许可15项、行政确认1项、行政备案5项。主动加大工作信息公开力度。及时发布可能引发事故灾害的重要天气预警信息，在市应急局网站和微信公众号开辟业务信息公开专栏，主动更新各类整治行动、执法检查等工作信息，定期更新工作简报，加大工作公开力度。主动加强队伍能力建设。进一步建强许可队伍，健全工作会商机制，由分管领导牵头、科长组织、窗口人员参与，必要时邀请技术专家和法律专家，依法依规帮助企业解决问题。2023年，先后办结各类政务事项3.3万件，群众零差评，先后收到锦旗7面、感谢信8封；窗口2人被评为“服务标兵”，1人被评为“全市工程建设项目审批制度改革先进个人”，3人被评为“2022年度全市政务服务工作成绩突出个人”。

　　聚焦群众关切，实现“有必应、问必答”

　　济宁市应急局畅通线上反馈渠道。坚持“依法有据、严谨规范、慎重稳妥”原则，健全完善依申请公开机制，在市应急局网站设立依申请公开专栏，强化程序规范和实体规范，及时答复申请，实现依申请办理程序化、规范化、标准化。同时，积极参加“行风热线”等直播节目，围绕应急管理重点工作，直播连线解答群众疑惑，加深了群众对应急管理工作的了解。丰富线下咨询活动。组织开展安全生产月“宣传咨询日”活动，济宁广播电视台、大众网全程新型网络直播，市、区50余个部门、企业参加了活动，接受群众咨询2000余人次，现场受教育群众达5000人，营造出浓厚的安全宣传氛围。深化群众反馈方式。建立安全生产举报奖励制度，畅通反馈渠道，在市应急局网站、微信公众号设置投诉链接，企业醒目位置设立有奖举报公告牌，引导企业员工争当安全生产“吹哨人”。2023年以来，市应急局积极回应社会关切，先后累计受理举报479起，落实奖励51.1万元、居全省第二位。

　　聚焦便民服务，实现“走出去、送上门”

　　济宁市应急局坚持“人人讲安全、个个会应急”主题，集中力量开展“安全生产月”等系列活动。召开新闻发布会，广泛动员参加线上“逃生演练训练营”、“科普助安宁”线上应急安全科普知识竞赛等14项活动，引导群众增强安全意识和避险能力。2023年，济宁市及5个县（市、区）荣获全省“安全生产月”活动优秀组织单位，获奖数量位居全省第一。坚持“平时宣教、战时应急”原则，充分发挥应急救援站点宣传教育和安全巡查职能。经常性开展安全法规宣传、安全知识普及、安全隐患排查，帮助群众解决身边问题，宣传身边安全注意事项，为企业、群众创造安全放心的生产生活环境。坚持推行“边执法边普法”“边检查边宣传”。在执法检查过程中，主动宣传惠企政策和安全生产、防灾减灾应急宣传，提高政策透明度和获取便利度，解决企业和一线员工不知晓、找不到、不会用等情况。