泗水县公共资源交易部门紧紧围绕优化营商环境，致力于打造办事环节最简、办结时间最短、服务效率最高、跑路次数最少的服务平台，多措并举优化交易服务流程，推进项目受理“零跑腿”、交易过程“零拖延”、交易环节“零障碍”、交易服务“零距离”、异议投诉处置“零复议”，实现招标投标环境“质”的飞跃。

　　项目受理“零跑腿”

　　泗水县依托济宁市公共资源交易平台，从项目进场登记、公告发布、在线下载标书到“不见面”开标、电子化评标、远程异地评标等实现了公共资源交易全流程网上运行。项目进场资料只需上传系统，无需现场递交材料；减少非核心材料递交，对非关键性材料不齐全，招标人自愿申请并作出相应承诺的，实施先“容缺受理”并一次性告知事后补齐原则，节省了招标人的办事时间，提高了项目进场办理效率。

　　交易过程“零拖延”

　　泗水县公共资源交易部门针对原有的受理流程进行梳理，科学研判，压缩进场所需材料，减少业务受理环节，缩短了办理时限。针对重点项目及扶贫项目，开辟“绿色通道”，按照“能快则快”“能简则简”“能优则优”的原则，做到“特事特办、急事急办、随到随办”，工作人员加班加点，力争项目在法定最短时间完成开、标评标。

　　交易环节“零障碍”

　　泗水县公共资源交易部门提升交易平台信息化水平，按“市县一体化”平台信息化建设要求，充分利用及改造现有硬件及软件设备，将项目开标从“线下”搬到“线上”，践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，所有进场项目均实现“不见面”开标，实现了投标人“足不出户”便可轻松参与投标，为投标人节约交通、住宿等费用成本，避免因疫情影响、交通延误、恶劣天气等因素影响前来参与投标。

　　交易服务“零距离”

　　泗水县公共资源交易部门针对不同进场交易的企业、项目，安排专人为投标企业提供“量身定制”个性化服务。理清工作思路，认真梳理存在问题，积极探讨解决方法，让企业的问题一次性解决。积极为办事企业提供政策法规咨询及相关建议，让前来办事的企业满意而归。设立值班制度，确保办公电话有人接听，保障服务不断档。公布投诉方式，畅通投诉渠道，建立健全群众、企业诉求表达机制，切实维护交易主体的合法权益。

　　异议投诉处置“零复议”

　　泗水县公共资源交易部门对于评审完成的项目，能当日发布的，加班加点督促代理机构当日发布，确保第一时间发布评标结果公示。同时工作人员第一时间关注网站及其他渠道反馈信息，第一时间获知，第一时间与招标人、代理机构沟通、反馈，第一时间配合招标人、监督部门迅速依法依规答复处置，保障项目快速推进，做到异议投诉处置“零”复议。