群众在自助政务服务区办理业务

　　大众网见习记者 李鑫鹏 通讯员 樊荣 济宁报道

　　“平时工作忙，没有时间去为民服务中心大厅，我下班的时候，大厅也关门了，现在嘉祥为民服务中心开设24小时自助服务区，我可以随时去自助办理业务，实在太方便了。”4月24日，刚刚办理完公共场所卫生许可证的张女士说。

　　为进一步优化营商环境，拓宽办事渠道，让企业和群众办事更方便、更快捷，嘉祥县行政审批服务局采用“线上”“线下”相结合的方式，为企业和群众提供全方位、不间断的办事服务，建设“不打烊”政府，确保企业群众办事不断档。今年以来，嘉祥县行政审批服务局已帮助1700余人完成网上自助申报，24小时自助服务区打印个人信息800余份，综合查询1200余次，为200余名群众预约办理了相关业务，群众满意率100%。

　　嘉祥县行政审批服务局在山东政务服务网（嘉祥分厅）上线1542项依申请类政务服务，涉及商事登记、社会事务、投资项目、社保、医保、公安、住建等40个部门事项，企业群众足不出户，只需电脑登录山东政务服务网嘉祥站点，在家就能完成网上申报。

　　嘉祥县行政审批服务局目前已上线社保、医保、交通服务、户政治安、健康就医、创业就业、教育考试、法人服务等164项本地高频服务事项，实现让群众在移动端“下载一次、办全部事”。

　　嘉祥县行政审批服务局针对服务对象急需申办的政务服务事项，采取电话或者现场预约的方式在节假日期间办理业务。根据企业和群众需要，工作人员与群众联系，帮助了解办事条件、办理流程和时限，指导准备相关材料，节省办事时间，做到现场即办即走。嘉祥县为民服务中心每月将预约情况进行公示，并在对各服务区的考核中预以一定的赋分，各窗口也在实际操作中做到了“有预尽约、友您同行”，真正做到了服务无止境。

　　嘉祥县为民服务中心打造全天候、无间断、多功能的“24小时自助服务区”，打破了政务服务的时间限制，实行“全天开放、全程自助、全年无休”运行模式，为办事群众提供24小时“不打烊”服务。嘉祥县行政审批服务局自助服务区配有智能门禁，办事群众只需通过刷身份证即可进入办理业务。自助服务区配备政务服务、不动产、税务等自助服务设备，办事群众通过自助服务设备可实现依申请政务服务事项自助申报，个人社会保险权益查询、养老保险、不动产信息打印，涉税信息查询，增值税普通发票领用，增值税专用发票领用等相关事项自助办理。