金乡县高河街道政务服务中心大厅帮办代办员及窗口工作人员将周女士送回车上

　　大众网·海报新闻见习记者 高传顺 通讯员 随志轩 济宁报道

　　近日，一位行动不方便的老年人周女士由老伴骑车带到济宁市金乡县高河街道政务服务中心办理身份证，这一幕正好被大厅帮办代办员孟祥瑞看在眼里，他赶忙把门口备用轮椅推出来，并和另一位帮办代办员康雍乾一起将周女士扶上了轮椅，通过无障碍通道推着她来到户籍办理窗口，并帮忙取号、协助拍摄身份证照片，直至身份证办理成功，随后，大厅帮办代办员及窗口工作人员又将周女士送回车上。这只是金乡县高河街道政务服务中心帮办代办服务的一个缩影。

　　近年来，金乡县高河街道为民服务中心致力于打造有态度、有速度、有温度的帮办代办服务，按需为老年人、残障人士等特殊群体开通绿色通道，对这类人群办事提供全流程一对一贴心服务，通过细心引导、耐心协助、全程帮办等方式，减少特殊人群办事遇到的不便，提供“暖心、诚心、细心、贴心”的“四心”服务，实现帮办代办服务无缝衔接，全面提升政务服务质量水平。同时，金乡县高河街道为民服务中心还把为群众“办实事、解难题”要求落到实处，不断创新服务方式，积极打造优质服务窗口，努力创建“办事不求人、审批不见面、最多跑一次、服务有保障”政务服务新模式，擦亮政务服务品牌，营造一流营商环境。

　　下一步，金乡县高河街道将紧紧抓住“窗口”服务这个关键，通过不断打造完善“小窗口”，做好便民利企“大服务”，培育营商环境软实力，打造街道高质量发展硬支撑，助推全县营商环境持续优化。