大众网·海报新闻记者 郑州 通讯员 郭焕丽 济宁报道

　　“暖气不热怎么办？”“新交付小区什么时候能供暖？”随着供暖季的来临，这些群众关心的“温暖过冬”问题逐渐增多，面对一年一度的民生难题，济宁市梁山县水泊街道创新服务机制，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，将一张张供暖“连心卡”送到居民家中，一张小卡片不仅让居民的家“暖和了”，更让干群关系“热乎了”。

　　“有了这个小卡片，只打一个电话就把问题解决了，方便。”梁山县水泊街道杏花村社区居民张宝全口中的“小卡片”就是水泊街道在解决供暖问题时推行的四位一体“供暖便民连心卡”，卡片上印着职能部门住建局、行业部门热力公司、属地部门社区网格员、服务部门物业公司等四个部门负责人的姓名和电话，居民可以直接联系到具体负责人，有效提高了办事效率和服务质量。在水泊街道德馨花园小区，赵老师家中暖气管道出现了漏水问题，社区网格员何敬荣接到电话后，立即联合物业、热力公司负责人赶到现场，三方碰头后，迅速敲定了解决方案，立即更换了暖气零件，困扰赵老师一家的供暖问题得到了妥善解决。

　　一张小卡片，服务大民生。目前，梁山县水泊街道已累计发出“连心卡”3000余张，妥善处理居民诉求500余件次，一张小小的“连心卡”成了水泊街道创新服务模式的一个缩影。近年来，水泊街道积极探索“社区+”治理模式，主动各方统筹力量、共享信息、抱团服务，形成了全区域统筹、多方面联动、各领域融合的互联互动、共治共享服务体系，推进了基层社会治理能力和水平同步提升。