大众网·海报新闻记者 郑州 通讯员 庄严 济宁报道

　　“我为群众办实事”实践活动开展以来，济宁市梁山县委始终坚持“群众利益无小事”，组织发动县乡机关干部、民情书记、下派干部等党员干部队伍，创新开展“遍访企业”“遍访村居”“遍访群众”即“三遍访”活动，引导各级党员干部在“我为群众办实事”实践活动中守初心、担使命，察民意、解民忧，搭建起组织引领、服务下延、凝聚民心的为民服务新载体，持续增强党在群众中的凝聚力、向心力、号召力，有力提升群众的获得感、幸福感，不断把党史学习教育成果转化为群众办实事、解难题的实际行动。

　　发挥组织引领作用，全力搭建为民服务平台

　　梁山县委把开展“三遍访”活动作为“我为群众办实事”实践活动重点任务，先后召开县委书记专题会、县委常委会、党建工作领导小组会等会议，研究部署、推进落实。充分发挥各级党组织的政治优势和组织优势，建立起县委统领、县委组织部统筹、县直职能部门党组（党委）和乡镇（街道、开发区）党（工）委主体落实、党员干部和民情书记、下派干部主动作为的群众诉求收集办理机制。

　　梁山县委坚持把开展“三遍访”活动作为推进转变干部作风重要平台、培养锻炼干部重要渠道。统筹县乡机关党员干部，会同2000余名民情书记、170余名下派干部，成立262支遍访群众服务队、115支遍访企业服务队，对全县415个村居、8个社区、92个小区共计27万余户群众和1万余家企业开展“全覆盖、无遗漏”走访。特别注重年轻干部的锻炼成长，从县直部门单位选派500余名政治素质高，热爱基层工作，敢担当、肯吃苦的35周岁以下的年轻干部编入遍访群众（企业）服务队，深入基层一线，倾听民意诉求，受教育、长才干、做贡献。

　　梁山县委聚焦群众关切的热点问题，结合村（社区）“两委”换届、安全生产、信访维稳、疫情防控、乡村振兴等县委、县政府重点工作，建立《聚焦服务民生、开展“三遍访”走访主题申报制度（试行）》，定期设计走访主题，广泛收集各领域、深层次问题，集中交办、推动解决。扎实推进第一书记和“万名干部下基层”服务队到帮扶村和企业开展走访，认真组织“两代表一委员”到选区、界别和行业进行走访，实现民意诉求全覆盖收集。

　　党员干部主动作为，解决群众问题务求实效

　　力量下沉，领导干部带头行动。县委明确28名县级领导干部、262名县直部门党组（党委）和乡镇（街道、开发区）党（工）委班子成员，担任遍访群众（企业）服务队队长，带头下沉、直插一线，主动上门、用心倾听，让群众“吐槽”“找茬”，变“被动听意见”为“主动找问题”，带领各走访干部勇于担当、积极作为，着力解决群众困难和问题，不断在谋民生之利、解民生之忧中实现自身价值。“三遍访”活动开展以来，累计收集企业、群众等问题、诉求、意见建议1528条，当场协调办理1230条，推办转办298条。

　　基层“吹哨”，部门干部报到。将“三遍访”活动中收集的企业、群众等问题、诉求、意见建议的办理，纳入“乡呼县应、上下联动”工作体系建设，完善县乡“属地管理”事项主体责任和配合责任清单制度，充分赋予村（社区）党组织“权力”，发挥其解决群众困难问题的“主阵地”作用；对其无法独立解决的群众诉求，由乡镇（街道、开发区）党（工）委通过“O2O”平台向有关县直部门党组（党委）“呼叫”。“被呼叫”县直部门党组（党委）委派班子成员或业务科长，在规定时间内赶赴现场，及时与乡镇（街道、开发区、村（社区）党组织联动解决问题。

　　突出重点，抓实民生政策落实。组织教育、医保、卫健、民政、人社、信访、生态环境等县直职能部门党组（党委）开展“三遍访”活动民生问题排查整改，建立50余项问题《整改工作台账》，每月调度整改推进情况。紧紧围绕农村基层治理、为民服务、政策落实等情况，以及企业生产经营中的实际困难，重点针对影响群众满意度提升的七个方面，指导各走访干部结合本单位本岗位职责，满腔热情、力所能及地为群众、为企业办实事、办好事，着力解决群众所需所急所盼。

　　紧盯民意受理办结，着力打造服务群众工作品牌

　　紧扣服务成效，建立“闭环”管理机制。建立群众诉求办理、重点督办、综合考评“闭环”管理机制，对群众诉求受理、办理、督办情况实时考核、定期通报。对群众诉求，指导各走访干部能当场答复或解决的，及时答复或协调解决；不能当场答复或解决的，汇总到县社会治理服务中心（社情民意服务中心），统一转办解决，并密切跟踪办理情况，及时反馈办理结果。严格落实首问负责制，承办单位在5日内办结并予以回复。在规定时限内未受理或办结回复的，列入《社会治理大督办》范围；对于督办后仍重视不够、落实不到位的，启动问责程序。

　　定期回访评判，注重宣传引导。对已办结事项，县社会治理服务中心（社情民意服务中心）组织县直部门党组（党委）、乡镇（街道、开发区）党（工）委和走访干部，进行电话回访，征求群众评价意见。县委组织部及时梳理总结“三遍访”活动经验做法，共累计在市级以上新闻媒体、工作平台推送展示各县直部门单位、走访干部收集、办理群众诉求有效措施、经验做法和突出成效10余篇。

　　严肃工作纪律，用好评价结果。组建由县纪委监委、县委办公室、县委组织部、县政府办公室等部门组成的“三遍访”活动联合督查工作专班，不定期到县直部门单位、乡镇（街道、开发区）、村（社区）进行随机抽查，直插一线，及时把握。建立正向激励和逆向约束机制，定期通报、评价工作落实情况，将开展“三遍访”活动纳入县对部门单位和乡镇年度综合考核。