梁山县召开基层政务服务提升推进会议

　　大众网见习记者 徐兴冕 通讯员 张永瑞 济宁报道

　　今年以来，济宁市梁山县行政审批服务局聚焦问题导向，增强目标意识，坚持以人民为中心的发展思想，以实施基层政务服务能力提升行动为载体，丰富基层政务服务供给，完善基层政务服务体系，推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，打通服务企业群众的“最后一公里”，基层政务服务能力得到显著提升。

　　梁山县行政审批服务局聚焦重点难点，强化培训提升，紧盯基层政务服务普遍存在“事项进驻不全、 服务质量不优、业务办理不实”等问题，啃骨头、破难题、下真功。梁山县行政审批服务局以岗位需求为出发点，紧密结合岗位工作实际，用什么、练什么，缺什么、补什么，进一步提升人员业务素养和工作能力，培塑一批“领头羊”，实现下放权利业务培训到位、承接人员固定到位、业务办理服务到位。今年以来县级层面共开展集体培训5次，各镇街累计开展各类培训50余次。

　　梁山县行政审批服务局规范设置窗口，强化流程再造。为确保群众办事不“迷路”，梁山县行政审批服务局坚持以方便群众为目的，实行“一窗受理、一次性告知”，合理调整窗口布局，完善AB岗制度，加强窗口人员队伍建设，在全部便民服务中心均设有全岗通公示牌。目前，各便民服务中心、各服务站点至少配备2名帮办代办员，并公示帮办代办人员信息、责任清单，优化服务流程，做好台账登记，努力实现“一窗受理、集成服务、一次办好”。

　　梁山县行政审批服务局发挥考核作用，强化服务提升。为全面了解基层政务服务存在的问题，梁山县行政审批服务局开展了多种形式的调研活动，由局领导班子成员带队，先后3次对全县基层政务（便民）服务中心进行了全面走访，通过座谈交流、实地考察、明察暗访等方式深入调查，结合工作实际制定了《梁山县基层政务服务效能评估办法》，发挥考核评价的激励导向作用，实现精准考核、差异考核、公平考核，持续提升考核指挥棒、风向标、助推器效应。