韩垓镇为民服务中心（资料图）

　　大众网见习记者 徐兴冕 通讯员 冯忠媛 济宁报道

　　近年来，济宁市梁山县韩垓镇为民服务中心秉持“优质、高效、创新”服务理念，“三个维度”打出优化政务服务组合拳，推动高水平服务、高效能政务与数字智慧赋能建设同频共振，打造营商环境新生态，为美丽梁山“优梁办”营商环境服务品牌贡献韩垓力量。

　　聚焦“三办”小切口，打造一流服务环境

　　韩垓镇坚持小切口破题，办好“惠企便民、可感可知”的身边小事，实现“暖心办”，创新打造韩垓镇政务服务品牌，展现窗口服务新形象。将10个窗口政务服务事项纳入为民服务中心，实现“进一门、办所有事”。韩垓镇全方位规范设计政务服务大厅场所和功能区设置，增设便民阅览区、政协联络室、政企会客厅。韩垓镇主动践行“首问负责制”，探索“志愿服务暖心办”“延时服务全时办”，解决企业和群众“上班没时间办、下班没人办”的困扰。

　　韩垓镇提升“一窗办”，统一大厅工作制服，组织开展14名窗口工作人员文明礼仪培训，推进窗口工作人员微笑服务、亲切服务。认真落实“好差评”制度，在每个窗口设立了“好差评”评价器和好差评“二维码”、办事指南“二维码”。韩垓镇组织窗口人员签订《承诺书》、亮身份，打造窗口服务崭新形象，切实提升群众办事服务体验，指导村党支部突出实践特色，创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌，倾力打造了政务服务的“绿色通道”。

　　韩垓镇推广“流动办”，在梁济路产业集聚区设置政务服务站，变企业“上门找服务”为政府“主动送服务”，为企业和群众提供精准化、个性化服务，助企攀登，助力全镇经济高质量发展。韩垓镇帮助众成菌业有限公司办理白玉木耳生产许可，并全方位进行政策解读。2023年众成菌业种植白玉木耳菌包21万袋，全年实现收入2035万元。3月份，韩垓镇为民服务中心荣获“梁山县巾帼文明岗”“梁山县三八红旗集体”。

　　“数字赋能”云服务，产业助推乡村振兴

　　韩垓镇通过提升政务服务数字化水平，切实为乡村振兴注入智慧动力。韩垓镇搭建数字平台，投资120余万元建设“运河明珠 云上韩垓”镇村一体化智慧平台，推进基本医疗保险、低保申请、产业服务等各类政务服务事项接入数字平台，群众可使用触摸屏办事，实现“多点受理、上下联动、云上审核、就近通办”。截至目前，镇村两级通过数字化平台申请办件量150余件。

　　韩垓镇完善产业服务，通过产业服务板块，对农业产业、工业产业、服务业产业等进行统一管理，分别设置供销平台、用工平台、意见反馈平台、一站式办理平台等，为产业发展插上“数字翅膀”，营造良好营商环境。政务服务创新推行供销平台与直播相结合，其中帮助众成菌业通过政务服务直播间网上直播黑木耳、玉木耳等韩垓特色农产品，年销售额达3000余万元，提高了韩垓镇菌种产业品牌影响力，实现以特色产业发展升级助推乡村振兴。

　　韩垓镇推动产学研深度融合，积极对接山东省农科院，协助众成菌业在食用菌新菌种选育、食用菌相关产品开发、食用菌深加工等领域进行合作，推动食用菌行业健康发展。韩垓镇与山东省农科院、上海农科院、东北林业大学、鲁东大学、齐鲁理工学院等签订长期产学研合作协议。青岛农业大学、齐鲁理工学院先后在韩垓镇建立实训基地，与山东省葡萄研究院签订战略合作协议。2023年回引农村在外优秀人才13人，组织农业技术培训8次，带动就业300人次，进一步助推产业提档升级。

　　政务网格深融合，打造高端发展引擎

　　韩垓镇坚持网格链条畅通政务服务渠道，以“网格化+政务服务”实现一网统筹整体工作。韩垓镇结合“12562”网格化服务品牌，推行网格员定岗联户联企责任制，实现“星火网格”微服务，将惠企政策靶向滴灌到企业，组织全镇政务服务业务骨干、村级政务服务网格员进行惠企政策培训，锻造“网格强军”。韩垓镇加大惠企政策宣传力度，上门宣传2256人次，确保企业“应知尽知，应享尽享”，成立“韩垓镇招商引资项目全要素保障工作专班”，网格员做好片区服务，重点突破带动整体提升，为众成菌业、兴华钢构、水泊胶带等企业快速发展给予鲜明导向。

　　韩垓镇深化“一站式”服务活动，在为民服务大厅设立网格员先锋岗，推行帮办代办服务，提升办事体验，发扬“店小二”服务精神，实行“领导包联+专班包保”服务机制，由业务能力突出的网格员组成项目包联工作专班，提前介入与筹建团队建立联系机制，在项目落地、招商、手续办理、咨询服务方面，提供全流程“保姆式”服务。韩垓镇率先开办“企业需求服务中心”，做到企业时刻有人帮、时刻有人管，全力提供兜底服务。全年受理审批业务892件，全程帮办代办率100%，好评量17651个，实现满意率100%。

　　韩垓镇协助企业对上争取资金、政策，组织召开网格培训会，对上级出台的支持政策进行宣讲。韩垓镇通过片区走访及时传达政策文件，方便企业、项目认真研究，积极申报。实行点面结合、个性化服务，帮助企业提质增效，其中协助众成菌业申请资金300余万元，新建智能化木耳产业园区，推广木耳养殖面积3000亩，目前已帮该公司取得进出口资质。

　　韩垓镇立足“三个维度”，聚焦高效办成一件事，持续优化营商环境，实现政务服务真正“下得去、接得住、办得好”，为全镇经济社会高质量发展提供动力支撑，为美丽梁山“优梁办”营商环境服务品牌贡献更多韩垓力量。