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大众网·海报新闻记者 胡兆杰 通讯员 苟鲁宁 孙强 济宁报道
今年以来,邹城市残联以满足群众评残需求为工作目标,创新工作机制,以“三优化、三结合”为抓手,不断提升残疾人证办理服务效能和水平,力求办理流程全省最简、审核时限全省最短、群众体验全省最优。
大众网·海报新闻记者从邹城市残联了解到,“三优化”主要是通过优化三个方面来提高残疾评定效率,优化评残时间,由原来固定每周四上午评残变为周一至周五工作日评残,由以往每周四上午变为每月22个工作日,审批时限由14个工作日变为9个工作日,进一步优化残疾评定、残疾人证制发流程,明晰工作职责,强化人员管理,最大程度延长评残时间。
申请人在工作日可以灵活安排时间参与评残,避免了群众长时间排号的现象,评残服务水平得以大力提升;优化评残方式,由原来评残专家到邹城市人民医院残疾评定中心集中开展残疾评定,变为专家门诊坐诊时为群众提供评残服务;群众直接免费挂号到门诊评残,提升了残疾评定效率;优化评残办法,对不必要的医学检测材料,或者可以依据申请人体征、病历直接判断残疾类别、等级的,不得要求申请人再提供相关医学检测证明材料;对于无医学证明材料的申请人,门诊评残专家可以现场为申请人进行门诊诊断并填写病历材料,减轻了群众的经济负担。
另外,为便捷残疾人证办理,邹城市残联将采用“三结合”的方式,辅助检查和残疾评定相结合,督促评定机构新上听力、智力等相关检测设备,残疾评定所需辅助检查时,不必再跑到济宁市有关医疗机构去做检测,在评残机构门诊就可以进行检测,专家可以依据检测结果进行等级评定,确保一个门诊窗口办结,减少群众来回跑腿次数;迎进来和走下去相结合,各评定机构通过设置导医台、增加志愿者等个性化措施,极大提升了门诊评残服务水平;同时针对瘫痪在床、行动不便的申请人,协调专家进行上门服务;针对证件到期比较集中的单位,组织肢体、精神等类别的专家,利用镇街卫生院等场所进行集中评定。今年以来,共提供上门服务168人次,组织专家集中评残32次,共为676人办理残疾人证;镇街代发和邮政速递相结合,通过村第一书记、民生代办员、残协专职委员等服务群体,将残疾人证亲自送到申请人家中,无需再去镇街残联领取;对于异地委托办理和隐私保护要求的人员,充分尊重申请人意愿,按照个人要求邮寄到个人手中。
邹城市残联将进一步推进信息数据联通共享,拓展网上服务办理渠道,逐步实现“一个窗口办结”、“申请材料无纸化”、“评残零见面”等目标,不断提升群众的获得感、幸福感,更好的为群众服务。
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