大众网·海报新闻记者 胡兆杰 见习记者 龚雯 通讯员 贾义正 曹昭孝 济宁报道

　　近年来，邹城市中心店镇党委政府畅通渠道、集中资源、搭建平台，第一时间解决群众诉求，真正把矛盾纠纷化解在萌芽状态，把信访问题解决在基层一线，为高质量发展营造和谐稳定的环境。被济宁市授予“信访工作先进单位”。

　　党建引领，共建基层信访服务新体系

　　警力下沉，邹城市中心店镇在6个管区设立警务室，与管区实行一体化联合办公，每个管区选派2名民警下沉至警务室。其中，1名担任管区副书记，参与管区的综合管理工作。该镇通过积极开展警民恳谈、案件回访、入户走访等活动，不断畅通警民沟通渠道，构建和谐警民关系；明确分工，细化管区和警务室的职责分工，明确规范合署办公的工作制度，组建巡防队伍，由警务室统一指导开展巡逻防范工作，并定期通过警民恳谈、警情通报会等方式，进行业务指导和培训；联勤联动，整合派出所、司法、民政、综治等部门，建立管区警区、村委会、村警等社会治安力量联调联动机制，实行群众各类诉求、矛盾纠纷“收集－处理－反馈”一体化办理，做到矛盾纠纷发现早、化解快，大力夯实基础管控工作，对所有应该纳入管控的场所、人员、物品进行全面细致的摸底排查、摸清底数、采集信息、建立档案、列管纳管。

　　减负赋能，创新信访全程响应新模式

　　联合走访机制，中心店镇积极开展“民意5来听”活动，每月5日、15日、25日组织包村科级干部村党组织书记、第一书记联合走访，排查群众关注的热点、难点问题，分类筛选出群众普遍关注的突出问题，确保早发现、早介入、早调处，集中时间、集中力量进行重点解决；领导接访机制，每天由1名科级干部在镇信访办接访，实行首问负责，接访领导协调相关部门、村庄及时回应群众期盼、协调解决群众诉求；呼叫响应机制，对于一时难以解决的问题，实行“呼叫——响应”的办法，由第一接访者立即启动呼叫程序，镇信访办协调分管干部、部门进行办理，涉及多个部门的，召开联席会议，讨论解决方案，确保问题快处理、快解决。

　　协同联动，搭建矛盾纠纷排解新平台

　　善用村级调解，该镇31个行政村均设立“和为贵”社会治理服务室，整合民生代办、计生服务、扶贫救助等服务项目，为村民提供一站式服务，内设“说事拉呱”调解室，营造公正、公平的调解氛围，“说事拉呱”调解室成立以来，全镇共调处各类矛盾纠纷40余起，调解成功率达95%以上；创新品牌调解，在派出所创办“王伟调解室”，与镇相关部门协作配合，调解群众间的矛盾纠纷，派出所现场可以调解的，当场调解，现场无法调解的，则移交“王伟调解室”，今年1月份以来，共受理非警务类纠纷32件，调解成功29件，调解成功率达90.6%，有效提升了辖区矛盾纠纷的化解效率；部门联动化解，投资20余万元，在镇政府建成400平方米的镇“和为贵”社会综合治理服务中心，发挥镇直部门接访、会商、调解、疏导等功能，破除“多头管理”的弊端，自服务中心投入使用以来，共搜集建议意见28条、民意诉求信息40余条，代办民生事项100余件，化解村级各类矛盾纠纷179起。