大众网见习记者 王冉冉 通讯员 牛牧婷 济宁报道

　　今年以来，邮储银行泗水县支行紧扣网点“获客和活客的主阵地、复杂产品和专业金融服务的交付场所、高效便捷的金融知识教育基地、温情贴心的客户社交平台”四大功能定位，大力推进网点形象改造升级，全面提升网点综合竞争力。

邮储银行泗水县支行

　　邮储银行泗水县支行营业部搬迁至泗水县金融大厦，新网点地理位置优越，服务环境舒适便捷。泗水县支行营业部焕然一新，环境宽敞明亮、空间布局合理，设有自助服务区、现金服务区、非现金服务区、智能营销区、理财区、洽谈活动区、信贷业务区等区域，打造现代化、人性化、智能化、体验化、场景化的服务体系，为客户提供全新舒适的金融服务环境和优质的金融服务体验。

　　泗水县支行营业部新设VIP客户理财室，是网点提升服务品质、深化客户体验的又一重要举措。布局上，理财室地处网点核心区域，与大堂分隔，内部嵌套贵宾理财经理室，可同时容纳12余位尊贵客户。功能上，理财室集专业咨询、个性化理财规划、高端金融产品展示于一体，配备有先进的多媒体交互设备，便于客户经理与客户进行深度沟通与方案演示。

　　同时，理财室设有VIP客户专属人工服务柜台，VIP客户业务办理效率大大提升。网点VIP客户理财室特别适用于高净值客户的KYC、一对一财富规划、理财产品签约等场景，有效满足了高端客户对于高品质金融服务的需求，提升了网点的整体形象。

　　泗水县支行打造“邮爱驿站”专区，提供免费饮用水、医药箱、报刊杂志、便民雨具、休息座椅、无线网络等服务，为户外工作者提供暖心的服务体验。泗水县支行加大金融知识的宣传普及，设立“公众教育”专区，通过电子屏播放、宣传资料发放、厅堂沙龙等方式，引导客户学习金融知识，提高社会公众金融素养和金融安全意识。

　　泗水县支行营业部积极开展培训工作，充分利用晨会和夕会，通过理论学习、互动交流、情景演练等形式，推行“微笑服务”，将真诚、热情、专业的服务理念“内化于心、外化于行”，形成“客户至上，服务为先”的良好氛围，提高服务的质量和效率。泗水县支行营业部员工走出网点，针对行动不便的老年人、有特殊需求的限制行为能力人、居住偏僻的乡镇群众，提供上门服务，解决群众“急、难、盼、愁”的金融需求，极力打造“有担当、有韧性、有温度”的金融服务。