大众网·海报新闻记者 张效良 通讯员 田翔 济宁报道

　　11月17日，一位客户来到建行济宁邹城兖矿支行告知大堂经理，自己的存折密码被锁定，请求工作人员帮助其解开。经询网点工作人员问后得知此存折是该客户妻子的，并告知客户密码解锁必须本人办理，而该客户妻子患有老年疾病，无法出门。于是网点主管立刻申请龙易行，由网点客户经理和大堂经理携带龙易行上门为客户办理解锁业务，并且成功将密码解锁。

　　该客户及其家人对上门服务的银行工作人员表示十分感谢，称银行工作人员帮助他们解决了大问题，并且也因自身的失误导致密码锁定而向工作人员致歉，两位工作人员均表示这是自己的职责，服务客户是建行的理念。这种上门的服务虽然客户资质可能不算优质，业务也是普通的简单业务，但是每次给客户带来暖心和便利的同时，无形之中也帮助建行树立了良好的声誉。