大众网见习记者 王冉冉 通讯员 袁丽莎 济宁报道

　　近日，建行济宁太白支行的两名工作人员以实际行动书写了一段感人至深的服务篇章，充分展现了建行主动承担社会责任的担当。

　　两位忧心忡忡的中年人走进网点，急切地要求找领导，满脸焦虑与无助。主管迅速接待了他们，耐心倾听客户需求。原来他们是外地人，年仅二十岁的儿子不幸患上脑瘤，正躺在重症监护室。此时，获得的保险公司赔偿款因没有儿子的银行卡无法打入，开卡需求迫在眉睫。了解情况后，主管立即安抚客户情绪，并承诺以最快速度解决难题。留下客户电话和地址后，网点营业结束，两名建行工作人员骑电瓶车前往医院。他们深知，对于身处困境的客户来说，一张银行卡可能关乎着医疗费用支付和家人资金周转等重要事务。

　　在ICU紧张凝重的氛围中，两名工作人员认真按照业务流程核实情况，既确保每一个环节准确无误，又尽量不影响病人治疗和医院正常秩序，以专业素养和耐心态度，为客户排忧解难。