大众网记者 刘迪 通讯员 种思远 济宁报道

　　近日，建行济宁分行营业部在退休工资发放高峰期，专门开展防范电信诈骗宣传活动，向来厅客户发放宣传折页并详细讲解防骗知识。

　　建行济宁分行营业部一直重视适老化服务，为老年客户提供安全、贴心的银行服务。退休工资发放期间，营业大厅内人流量激增，老年客户等候时间相对较长。为解决这一问题，该行在充分调研和总结以往经验的基础上，决定在这一特殊时间段开展防范电信诈骗宣传活动。通过这种方式，不仅丰富了老年客户的等候时间，也让他们在银行办理业务时提高警惕，防范不法分子的诈骗行为。

　　活动期间，该行工作人员提前准备了通俗易懂的防范电信诈骗宣传折页，并设计了多种适合老年人阅读的内容，包括诈骗常见手段、识别诈骗的方法和实用的防骗技巧等。为更好地吸引老年客户的注意，工作人员在高峰期主动为他们讲解折页内容，通过案例讲述真实的电信诈骗事件，以生动的形式帮助客户深刻理解诈骗手段的危害性和防范的重要性。对一些视力不佳的客户，工作人员耐心引导，逐一讲解要点，确保他们能够掌握关键的防骗信息。

　　退休工资发放的高峰期通常会伴随较长的等候时间，老年客户对此常常感到不满。此次防范电信诈骗的宣传活动恰好填补了他们的等待时间，通过普及知识和与客户交流，有效分散了等候过程中的焦虑情绪。很多客户在聆听防骗讲解时表现出极大的兴趣，纷纷提出问题，工作人员一一解答，形成了良好的互动氛围。客户在学习到防范诈骗知识的同时，也感受到了银行的关怀和重视，满意度显著提升。

　　银行作为金融机构，不仅是提供金融服务的场所，更肩负着社会责任。建行济宁分行营业部通过此次活动进一步体现了“为老年客户服务，为社会服务”的理念。防范电信诈骗的宣传活动不仅仅是为老年客户提供银行业务办理的便利，更是对他们权益和财产安全的切实保护，彰显了银行在适老化服务方面的用心和担当。