大众网记者 司展雯 通讯员 李腾 济宁报道

　　今年以来，中国工商银行济宁分行认真贯彻市委、市政府决策部署及全市经济工作会议、金融工作会议等精神，聚焦服务实体，锚定“走在前、开新局”工作要求，以“争一流、争第一、争唯一”的工作标准，走在了支持全市经济发展的前列，先后荣获济宁市“服务实体经济先进单位”和“信贷投放突出贡献单位”称号。

　　聚焦经营本源，全力支持实体经济发展

　　该行主动扛起国有银行责任担当，持续跟进市委、市政府制造强市建设、扩内需稳增长、现代港航物流、都市区建设等战略部署，围绕“十强”产业、基础设施“七网”行动等，紧盯经济社会发展重点领域，稳步扩大信贷规模，切实发挥好支持实体经济发展的主力作用。

　　聚焦服务民生，着力满足客户金融需求

　　该行坚持“以客户为中心”的发展理念不动摇，持续优化客户服务模式，不断提升客户满意度，发展根基得到进一步夯实，持续开展服务提升活动，增加服务供给，增强柜面服务能力，强化厅堂柜面服务衔接，提高服务质效。该行开展好服务星级网点创建，丰富数字化服务手段，推进网点装修改造，规范员工服务礼仪，优化客户体验。

　　聚焦合规发展，奋力守牢安全防线

　　该行时刻保持对各类风险隐患的警惕和防范，着力构建高水平安全新防线，深化全面风险管理，完善全面风险管理机制，实现对各条线、各机构的完整覆盖，增强风险管理的整体性、针对性和有效性。该行提升内控案防质效，大力实施案防管控质量提升攻坚，深入开展“价值服务年”主题活动，强化合规理念教育和案件风险排查，加大案防履职监督和处罚力度。该行全面实施反洗钱“强基固本”能力提升工程，优化客户洗钱风险治理机制，提升涉敏风险应急处置能力。该行加强安全生产管理，压紧压实安全生产责任，全力化解风险隐患，提升安全发展水平，统筹抓好房屋安全隐患治理、信访维稳、业务运行管理、声誉风险防范和信息系统安全等重点工作，坚决守牢安全生产底线。