大众网见习记者 司展雯 通讯员 刘建威 济宁报道

　　今年以来，工行济宁分行认真贯彻落实政府和监管部门，践行普惠金融惠企纾困，加大普惠贷款下沉网点服务，细化优化服务，深挖市场需求，助力小微企业获得信贷。

　　高度重视，积极落实普惠下沉工作

　　该行积极贯彻落实普惠下沉工作相关要求，强调普惠下沉工作的重要意义，树立全员发展好普惠业务的信心与决心，促进下沉客户经理与网点其他人员充分融合，为普惠贷款服务工作的顺利开展奠定坚实的基础。

　　转变思维，加强全员参与服务

　　该行充分发挥网点的阵地作用，开展普惠业务深耕，扎实推动标准化融资产品服务在网点发挥重要作用，加强网点人员信贷知识学习，进行普惠业务专题培训，使全员了解普惠服务知识，形成普惠贷款人人开口、人人服务的效果，提升各网点的综合服务能力。

　　优质服务，深化普惠客户后续服务

　　该行加强培训下沉客户经理，熟知业务制度、细化贷款流程，减少客户不必要的往返，同时积极提供优质、热情服务，提高放款效率，做好后续跟踪服务，实现普惠贷款服务工作的可持续发展，助力优化济宁市营商环境。