银行工作人员与客户进行无声 “对话”

　　大众网见习记者 王冉冉 通讯员 李传腾 李权富 济宁报道

　　近日，一位身披雨衣、神色焦灼的客户走进农行嘉祥疃里支行厅堂。值班大堂经理主动迎上询问，却发现该客户是一位聋哑人士。经理立即拿来纸和笔，与客户展开无声 “对话”。

　　经了解，客户的孩子生病住院，出院进行医保报销时发现社保卡未激活，便急忙前来银行求助。经理安抚客户后，为其开通爱心通道，用纸笔耐心沟通并全程陪伴，指导客户完成资料修改、社保卡激活、密码设置等业务。业务办理完毕后，经理主动添加客户微信，并发送消息表示若有问题欢迎随时到农业银行，银行会想办法排忧解难。临走时，客户竖起大拇指，带着满意的笑容离开网点。