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大众网记者 刘迪 通讯员 马海波 济宁报道
8月14日,中国银行济宁分行帮助一位迷路儿童找到家人,得到了其家人的称赞。
据了解,该行监控中心的工作人员正在进行着大屏轮巡工作,突然发现,中国银行济宁古槐路支行自助操作区内一位儿童正站在那里拨打95566电话。工作人员敏锐地察觉到儿童需要帮助,于是,他们迅速通过语音对讲系统轻声询问儿童的情况。起初,儿童因为情绪紧张,表述得并不清晰,但经过工作人员的耐心引导,儿童说自己因贪玩不小心迷失了回家的路。
了解到这一情况后,该行工作人员赶紧询问儿童其父母的联系方式,并立即联系其父母。在工作人员拨通电话后,电话里传来父母焦急的声音。与此同时,监控中心的其他人员也迅速行动起来,他们时刻紧盯着现场的情况,通过语音不断地安慰儿童,嘱咐儿童一定要待在原地,不要随意离开。随后儿童的父亲匆忙赶到支行,经过工作人员仔细地核对情况,确认其为儿童父亲后,再三嘱咐其父亲今后一定要看好孩子。
“真的太感谢你们了,幸亏你们发现了他,银行的服务真的很暖心。”儿童父亲激动地说。
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