大众网记者 刘迪 通讯员 姜增恂 济宁报道

　　近日，一位老年客户因突发疾病住院治疗，其工资卡因超过有效期无法使用，卡内资金无法取出支付医疗费用，这让客户的女儿王女士焦急万分。情急之下，王女士向客户账户的开户行中国银行常青支行求助。

　　得知这一情况后，中国银行常青支行急客户之所急，立即启动应急预案。在确认客户身体状况允许的情况下，该行迅速安排工作人员携带便携式移动柜台设备，前往医院为老人提供上门服务。工作人员高效完成了业务办理，解决了客户的燃眉之急。“真是太感谢你们了！没想到银行还能上门服务，真是帮了我们大忙！”王女士激动地说。

　　此次上门服务是中国银行常青支行践行社会责任、提供暖心服务的一个缩影。作为一家始终秉持“以客户为中心”服务理念的金融机构，该行始终将特殊客户群体的需求放在心上，落实在行动上。近年来，中国银行常青支行积极推广“适老化”服务，为老年客户开通绿色通道、提供上门服务等便利措施，用实际行动诠释了“金融为民”的初心使命。