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大众网济宁7月26日讯 7月11日至19日,中石油山东销售济宁分公司完成2018年汽油站员工服务技能考评工作,26座汽油站的141名员工参加了本次考试。
济宁分公司本次汽油站员工考评是《济宁公司2018年汽油站培育实施方案》中的既定工作,旨在通过考试评估,全面掌握汽油站员工真实服务水平和综合能力,为推进汽油站建设夯实人才队伍基础。
考评内容为现场服务、商品话术、加油站常用理论3个项目,分别在济宁常青路站、济宁车站西路站进行,各片区党支部书记担任考评员,人事部门组织对参评人员资格进行审核把关。现场服务环节,每位员工考试结束,考评员还结合其场上表现,从动作标准、服务语言、温馨关怀等一一进行点评、分析,帮助员工理解提高。
接下来,济宁分公司将根据考试结果,对汽油站员工综合服务能力作出评价,同时有针对性开展服务技能培训工作,持续提高员工综合素质,确保打造出一支专业化、规范化、高效化的汽油站员工队伍,擦亮加油站服务品牌。
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