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大众网记者 刘迪 通讯员 赵涵 济宁报道
7月10日,建行燕京支行为老年客户刘先生兑换零钱,为其解决子女结婚需要零钱的困扰,获得客户称赞。
据了解,刘先生气喘吁吁得来到建行燕京支行,询问大堂经理是否有5元10元20元50元的零币,还有1元硬币,自己的子女结婚需要零钱,想到多兑换一点,大堂经理询问后快速将其引导至柜台,高柜柜员为刘先生换好纸币,因其需要的1元硬币数量多,高柜柜员便先为他兑换一部分,后续的为刘先生做好登记提示他后天来取。“我已经跑了好几个地方了,没有换够,因为家里两个孩子结婚,还有亲戚小孩的满月礼等等,想要讨个吉利,我想为孩子多做点事,现在换到太开心了,硬币不够的还能提,真的太好了,到时候来给你们送喜糖,一起沾沾喜气。”刘先生非常开心,对着柜员连声道谢。
建行零钱包的便捷兑换,拉近了与民众的距离,传递了银行的温度,在当下市场经济的竞争越发的激烈的情况下,金融业之间的竞争是荣誉的竞争,也是服务的竞争。银行作为是服务行业,服务是立行之本,因而要想在日益激烈的竞争中获得更多的市场,提高银行的服务质量,做到文明服务是至关重要的。建行燕京支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,不断提升现金服务体验,为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。
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