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大众网记者 刘迪 通讯员 李福康 济宁报道
“太感谢你们了,建行的服务真心实意的好”。7月9日,建行济宁西城支行为老年客户李女士办理配偶存款业务,获得客户的称赞。
据了解,前几日,李女士的配偶因病去世,整理遗物时发现还有一张建行活期存折,急忙到该行查询。李女士因配偶去世情绪低落,在柜台咨询存折余额和取款业务时较为激动,该行工作人员迅速将李女士引导至理财区安抚。该行工作人员核实客户信息和账户基本情况后,耐心地为李女士解释业务办理的流程,并协助其与异地社保机构协调沟通,同时告知李女士钱是可以取出来的,不用担心,并帮助李女士详细列明需要补充的附件资料,随后,该行通过绿色通道为李女士成功办理业务。
一声谢谢,一份肯定,寥寥数语承载着荣誉,寄托着信赖。建行济宁西城支行将继续扛稳扛牢国有大行的使命担当,秉持“以客户为中心”的服务理念,坚守金融服务初心,提升金融服务质效,以高度的责任感和使命感,持之以恒为广大人民群众提供更温暖、更便捷的金融服务。
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