大众网记者 刘迪 通讯员 李福康 济宁报道

　　“太感谢你们了，建行的服务真心实意的好”。7月9日，建行济宁西城支行为老年客户李女士办理配偶存款业务，获得客户的称赞。

　　据了解，前几日，李女士的配偶因病去世，整理遗物时发现还有一张建行活期存折，急忙到该行查询。李女士因配偶去世情绪低落，在柜台咨询存折余额和取款业务时较为激动，该行工作人员迅速将李女士引导至理财区安抚。该行工作人员核实客户信息和账户基本情况后，耐心地为李女士解释业务办理的流程，并协助其与异地社保机构协调沟通，同时告知李女士钱是可以取出来的，不用担心，并帮助李女士详细列明需要补充的附件资料，随后，该行通过绿色通道为李女士成功办理业务。

　　一声谢谢，一份肯定，寥寥数语承载着荣誉，寄托着信赖。建行济宁西城支行将继续扛稳扛牢国有大行的使命担当，秉持“以客户为中心”的服务理念，坚守金融服务初心，提升金融服务质效，以高度的责任感和使命感，持之以恒为广大人民群众提供更温暖、更便捷的金融服务。