大众网记者 刘迪 通讯员 周焕云 济宁报道

　　“零钱包服务太方便了，真是想到我们心坎里去了。”近日，中国银行济宁分行营业部为一名老年客户办理存款业务时，在与客户沟通交流中，听到客户提起日常不会使用电子支付的苦恼，考虑到老人的日常现金需求，便向老人详细介绍了“零钱包”这一贴心服务。

　　“零钱包”是指将日常交易中频繁使用的1元、5元、10元、20元等不同面额的人民币现金装入特定封装袋后，为客户办理的零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换、商户备付找零等需求。老人听到“零钱包”这一服务后，立刻被其便利性所吸引，当即体验后，为中国银行的贴心服务竖起了大拇指。

　　近日，一名外籍客户到中国银行济宁分行营业部办理业务，因客户刚至济宁，急需兑换人民币用于日常消费支出，工作人员考虑到日常生活中10元、20元、50元等小面额人民币更易消费找零，为客户提供了500元“零钱包”兑换服务，获得了外籍客户的好评。

　　中国银行济宁分行营业部始终把客户的需求放在首位，全面推进“零钱包”兑换服务，提升支付便利性，为客户打造贴心、便捷的金融服务体验，让金融服务更加温暖人心。