大众网记者 刘迪 通讯员 赵慧 济宁报道

　　“你们的服务真好，感谢你们百忙之中上门服务，解决了我们的大难题。”近日，兴业银行济南分行员工为客户上门办理业务后，客户家属激动地说。

工作人员上门为客户服务

　　一直以来，在济宁，兴业银行济南分行积极践行金融为民，以客户为中心，想客户所想，急客户之所急，不断优化服务水平和渠道，为行动不便的老年客户群体提供“适老化”上门服务，替老年客户排忧解难。同时，该分行不断加强厅堂服务管理，“面对面”“手把手”为进入营业厅的老年客户提供全流程服务指导，积极帮助老年客户适应银行数字化转型，有效满足老年人的支付需求，以真心和真情回馈客户，不断提升老年客户的金融服务体验，真正做到了“让金融服务既有速度，又有温度”。