从支局到县营业厅，连续18年，她都从事窗口营业工作；她性格内敛、沉默少言、身形消瘦，如果不是在全省联通营销大比武中赢得一等奖，或许很多人都不会关注到她。她叫赵楚，是山东微山联通公司营业员，代理商对她评价很高，“赵楚很辛苦，早来晚走，前台忙，后台还忙，天天加班到很晚……”

赵楚在工作中总是穿一身营业制服，一直闷头做事，从不闲扯闲聊。她在全省联通营销大比武中赢得一等奖或许不是偶然，今年上半年，赵楚的业绩依然排名第一。为此，记者带着好奇，追访赵楚工作中的点点滴滴。

“微信是我的好帮手”

见到赵楚时，她依靠在营业厅办公室的墙角里，头靠墙，正在看微信，眼睛闭一会儿睁一会儿，似乎有些困顿。她的同事说，最近，楚楚的颈椎出了问题，脑供血不足，感到头晕得厉害时，她就利用营业空隙把头卡在墙角，通过微信联系客户。

带着好奇心，记者想了解赵楚是如何保持营销量只增不减的。她谨慎地说：“哪儿有只增不减，是既增也减。”在记者一再追问下，赵楚谦虚地说：“我真的没有经验可谈，就是靠微信联络客户。在厅内时，要有耐心，真心实意地为客户着想。”

据店长介绍，赵楚一贯做事低调又持之以恒，盯紧目标绝不轻易放手，她的客户都是她多年来的好友。赵楚说：“凡是经我办理和服务过的客户，我都不会忘记，无论多少年，别人也一直能随时能找到我。”她举例说：“三年前，我替别人去县一中给老师送卡，顺便加了那位老师的微信。后来，那位老师竟成了我的忠诚客户。他有疑问就来信息，我有新业务就推销给他。再往后，他将自己联系的十几位同事和朋友都推荐给我，加了微信，成为好友。我每月三分之二的业绩都是好友促成的，微信是我的好帮手！”

“老人上门就得帮一把”

前段时间，赵楚正在导购台上站着，一位拄着拐杖的老人上了台阶，赵楚赶紧上前推开玻璃门，把老人搀扶了进来。

“爷爷，你要办什么业务？”老人似乎有些耳背，于是，她又大声地说了一遍。老人指了指柜台说：“交电话费。”赵楚于是领老人来到自助机柜前交费。

交完话费，老人掏出一个直板手机说：“姑娘，我的这个手机里存储的号码都找不到了。”赵楚接过手机一看，是其他运营商的手机。赵楚边认真整理通信录，边对老人说：“爷爷，你的手机是别家的网络，不过没关系，我帮你设置好，再帮你把号码找全。”老人似乎明白了：“哦，我家的固定电话是联通的，手机网络不是，我是不是还要去别的营业厅？”赵楚说：“不用去别的地方，我已经帮您设置好了。”

老人的子女得知后，特意来致谢，并给老人办理了联通4G卡。他的子女说：“老人不认别人，就认你们那位楚楚营业员了。”赵楚说：“老人出门有很多不方便，只要上了咱的门，咱绝不会不管不顾，能帮忙的，一定要帮。”

“实名制，谁也不能违规操作”

今年春节的大年初七，营业大厅里人头攒动，赵楚的一位“大客户”也在排队等候。这位客户是赵楚节前认识的，是济宁某快递公司的老板，管理30多名员工。这次，他来找赵楚是想办一个三连号手机，同时给业绩好的7名员工每人办一部4G手机。由于靓号是节前申请的，初七正好到号码收回的最后期限。

赵楚正要给这位老板办理时，他却说：“我的身份证落在了济宁，能不能先办后补证件？”赵楚毫不犹豫地说：“不行，实名制是国家的规定。”老板说：“号码必须要用自己的信息进行登记，否则，公司不予报销。要不我直接把姓名、证件、地址、身份证号码说给你可以吗？”赵楚还是坚持说不行：“谁都不能违反规定，办理联通业务必须持本人身份证原件。您要不先用您爱人的证件先办入网？”老板又问：“还能过户吗？”赵楚耐心地说：“靓号有协议规定，五年内不允许过户。”见一番“商量”无果，老板眼看着中意的号码将被回收，情绪激动，径直夺门而出。

下午，该老板忽然又出现在大厅，这次是和他的妻子一起来的。见赵楚说：“小赵，实名制是规定，我不该给你出难题。先用你嫂子的身份证办吧。”最后老板感慨地说：“我不得不佩服你的坚持！”

“奉献”在赵楚身上体现得淋漓尽致。获营销比武大赛一等奖后，赵楚没有自满，她说：“我只想着多做一点事，趁年轻多吃一点苦。实实在在工作，老老实实做人。”赵楚是一位普通的联通员工，但是，在她那些平凡的事迹中闪烁着耀眼的光芒，那就是平凡中的不平凡。