济宁市微山县：党群服务中心成为“亲民驿站”

　　留庄镇党员群众服务中心的工作人员热情服务。

　　□记　者　张誉耀
通讯员　陈　雷　徐德标　报道
本报微山讯　“您好,我是微山县高楼乡渭河村的史友好,我的运输船在铜山附近意外搁浅,交货日期就快到了,如果不能按时交货,我这几个月就白忙活了,你们能不能帮帮我?”近日,在大运河湖西航道一艘千吨驳船搁浅,船主一筹莫展之际想到了自己乡里的党群服务中心,便打电话寻求帮助。1小时后,临近的江苏钢山县挖掘机作业船赶到,2小时后,运输船脱离搁浅区域正常运行。
据了解,为拓展党建工作覆盖面和服务受益面,微山县按照“县建中心、乡建站、村村都有服务点”的模式,在全县建立了融党务、村务、服务、商务、事务“五务合一”的县级党群服务中心1处、乡镇党群服务中心9处、中心村党群服务中心35处、企业党群服务中心1处,形成了上下联动贯通的服务网络。“党群服务中心既面向党员群众和基层党组织,又突出为流动党员、新经济组织和新社会组织的党员提供贴心服务。”微山县委组织部组织科科长殷昭浩介绍说。
百姓有需求,政府就该有回应。如何使党群服务中心真正发挥功能?微山县在党群服务中心设立党员服务大厅、远程教育室、学习会议室、阅览室等“一厅三室”,开设了与群众生活密切相关的10余个服务窗口,各村(社区)党组织书记或大学生村官兼任党员服务点负责人,并明确1名专职工作人员,还建立了不同类型的党员志愿者服务队,为党员群众提供365天全天候的服务。
微山县留庄镇马口一村是以养殖、航运为主要收入的村庄,同时也是微山县最大的渔业村,村辖域全部为湖区。如何为外出跑运输的流动村民提供服务?村党支书徐宜玖在党群服务中心开辟了“网上党群服务直通车”,将村里重大事项决策过程、决议内容、村务财务拍照后发布到马口一村网站,并搭建了干群互动留言平台,网上听诉求、网上搞服务、网上征民意。据徐宜玖介绍,网站今年更新信息458条,访问量达到了53万人次,在同类村级网站排名中位居全国第7名、山东省第2名、济宁市第1名。
微山县在党群服务中心推行首问负责制,要求咨询、求助等事项一般在7个工作日内予以回复,举报、投诉等事项要在30日内予以回复,重大求助或反映的重要情况,及时报告上级党组织,确保服务方式零距离、服务流程零障碍、服务质量零差错、服务标准零投诉、服务事项零积压。据了解,微山县各级党群服务中心成立以来,累计接待群众来访、咨询85680多人次,开展各种便民服务事项8654次。