山东省第五届网络舆情管理论坛在烟台圆满落幕

论坛现场

现场来宾认真做着笔记

　　大众网烟台7月19日讯 （记者 钟建 林有权 朱军） 19日下午，山东省第五届网络舆情管理论坛在烟台圆满落幕。来自全省十七市宣传部、网络文化办公室的领导以及省工商局、省渔业厅、省食药监等厅局，以及金融、交通、电力、房产、家居、零售业等行业的来宾共三百余人参加此次论坛，共同探讨了“移动互联时代”下的舆情研判及应对，同时参观了张裕酒文化博物馆与山东东方海洋科技股份有限公司。

　　本届论坛由山东省网络文化办公室指导，大众报业集团大众网主办，大众网烟台站、山东东方海洋科技股份有限公司承办，山东东阿阿胶股份有限公司、烟台张裕葡萄酿酒股份有限公司、山东中烟工业有限责任公司协办。

　　论坛开讲首日，来自凤凰网的副总编辑吴海鹏用自己多年来的网络媒体经验，以《移动互联网时代的人际传播及其带来的危机》为题，向来自各个单位各个领域的来宾详细讲解了移动互联网时代信息传播的特点，移动互联时代的负面信息，移动互联时代的危机处理等热点问题，并一一回答了现场代表的提问。

　　“使用微博就意味着有亿万双眼睛盯着你，所以在微博上的一言一行都要经过深思熟虑。”论坛上，腾讯网副总编辑杨瑞春就互联网的变迁及社交媒体发展，移动互联网时代舆情的变化以及微博舆情应对策略进行了讲解。“政府微博莫唱独角戏，要直通民意。”针对政府微博维护问题，杨瑞春也根据自身工作的实际，给出了实践性非常强的解决问题。

　　“危机处理中三大关键是：信息沟通能力、坦诚态度、责任担当。”论坛上，清华大学副教授周庆安以《突发事件中的网络舆论引导与危机传播》为主题作了精彩发言，用深入浅出的语言和大量详实的事例，分别就为什么要关注网络舆情，网络突发事件的几种典型体现，全媒体时代的舆论特征，全媒体时代的八种良好网络形象，进行了一一剖析，精彩的主题发言赢得了现场阵阵热烈的掌声。

　　山东省网络文化办公室副主任董志强则根据自身工作实际，就当前网络舆情应对工作面临的形势进行了讲解。“在一个人人都有麦克风的自媒体时代，任何人都有可能成为网络中的信息风暴点，小蚂蚁和大象拥有了同等的话语权。”董志强说，以往，传统媒体牢牢地掌握着信息传播渠道和传播内容，主导着社会的话语权，而随着网络媒体的发展，使得普通大众创造并传播内容的愿望得到实现，人们可以运用博客、播客、BBS、微博客等发表自己的主张和言论。社会化媒体使得人人都可以成为传播者，彻底颠覆了传统媒体“一言堂”的状况。贴近实际的话语和详实的事例让来宾受益匪浅。

　　大众网副总经理、信产公司经理姜长勇用自己二十多年的媒体从业经历，与大家分享了网络舆情处置的经验。“意识、能力和亲和力是危机应对的三个层面。”姜长勇表示，网络舆情很复杂，掌握舆情应对的原则很简单，但具体操作起来很难，很多时候应对都会出现偏差，主要是因为应对网络舆情表现的不专业。处置网络舆情要有专业的分析研判，分析大家的关注点在那里，然后再确定是否需要应对。在处置的过程中不能一味的封堵，要做好回应和引导，在回应中要顺从网络特点，不能打官腔，要尊重网友。

　　本届论坛通过邀请各个领域的专家学者作主题发言，将最前沿、最先进的管理方法和技术广为传播，也给各方专家提供了一个华山论剑的平台，受到了一致好评。