大众网记者 侯畅 通讯员 吴洪寨 龚晨 济宁报道

　　今年以来，济宁高新区黄屯街道坚持以党建为引领，以网格化管理为基础，从小处着眼、细处入手，实现治理力量在网格联勤联动、服务资源在网格凝聚汇集，将基层治理“触角”延伸到每个角落，用心、用情、用力，解民忧纾民困，有效提升治理服务的贴心化、精细化水平。

街道义诊服务

　　黄屯街道秉持“硬件建起来、平台搭起来、队伍拉起来、资源动起来、机制活起来”的理念，整合信访、司法、网格、综治、12345热线等部门，建设“一站式”矛盾纠纷调解中心，健全“网格+矛调”闭环工作机制。街道实施“网格+社区+街道网格中心+街道矛调中心”四级调解化解机制，以网格为主体，统筹调解员、村“两委”干部、法律顾问、志愿者等各方力量，组成“微调解”队伍，对于家庭纠纷、邻里纠纷等一般性矛盾纠纷问题由基层网格员及社区自行反馈处理从源头入手，抓早抓小抓超前，调纷止争解民忧。同时，街道对于较为复杂的矛盾纠纷，由街道网格中心协调多部门联合调解；重大矛盾纠纷则由街道矛调中心进行统筹协调，实现矛盾纠纷第一时间“派单”，针对性化解、分级分类分层一站式解决。

街道开展节日活动

　　黄屯街道以打造家门口的志愿服务为重点，以“网格员+专业社会工作者”服务为支撑，配合街道党工委、办事处在社会救助、养老服务、儿童福利、社区治理、社会事务、平安建设等领域开展服务。街道拓宽“服务半径”，强化“服务深度”，延伸“宣传广度”，构筑特色志愿服务品牌。今年以来，街道先后开展“邻里守望情暖网格·共筑和谐欢度春节”“弘扬雷锋精神·倡树时代先锋”“普法在身边同心筑安全”等20多个主题志愿服务活动，参与志愿服务队伍50余支，网格员志愿者500余名。街道结合集体经济条件，广泛开展幸福食堂、心灵驿站、屯里党声、爱心体检以及义剪等惠民服务；扎实推进“主动帮办+全程代办+贴心服务”模式，主动为有需要的群众提供服务，“面对面”为特殊群体提供帮办代办服务，打造“手把手”指导、“一对一”服务的贴心模式。

街道进行纠纷调解

　　黄屯街道做优“网格+热线+社工”联动融合工作机制，发挥社区工作者、网格员、楼院长等熟悉社情民意优势。街道每日开展入户走访，听诉求、找问题、重解决对辖区内各类民生诉求全面排查，做到第一时间发现、第一时间化解。同时，街道还有效发挥网格治理“前哨”“探头”作用，实现从“接诉即办”到“未诉先办”。街道对网格员上报的各类问题诉求，持续加大分析研判力度，主动排查共性特征，做到举一反三、标本兼治，充分发挥协调机制作用。街道依据往年规律预判周期性、季节性、重点领域问题，全面排查问题点位，以点带面，把“解决一件事”向“办好一类事”扩展延伸，开展前瞻性治理，将群众诉求“化于未发，止于未诉”。2024年1-9月份，黄屯街道工单总量为2490件，较2023年1-9月份1671件，同比增长49%；较2019-2023年平均每年125%的增幅，同比下降76%。