大众网记者 刘钰 通讯员 纪相楠 济宁报道

　　近年来，济宁高新区王因街道以居民需求为核心，通过创新网格化治理模式，将社会治理实现“零距离”服务，真正实现了“小机制”聚民心，“大作为”暖人心的和谐温馨局面，通过精准、高效、贴心的服务，社区治理不断取得新成效。

　　创新网格日志量身定制服务模式

　　为提高治理效率，网格员应工作需求建立专属“网格日志”，通过走访，记录每一天的走访情况，明确工作要求和目标。巡查过程中随时记录居民们反馈的问题，包括环境卫生、安全隐患和邻里矛盾等，依托网格化智能工作平台上传每日走访情况，将居民问题分类整理并定期更新，确保居民诉求有章可循。网格化服务中心每月汇总平台数据情况，形成网格事项解决情况台账，有效地提高了治理的针对性。

　　线上联勤联动机制形成高效闭环

　　网格员每日深入走访，及时发现并收集矛盾纠纷信息。根据居民们矛盾的性质和规模，构建了网格“微循环”、社区“内循环”、街道“小循环”及区级“大循环”的四级处理体系。依托信息化平台，王因街道将巡查事项据实上传，并通过每月的网格员例会总结经验，为后续的治理提供数据，为居民的生活质量做出贡献。

　　推动“六访”机制巩固社区和谐

　　在常态化走访中，网格员坚持巡查“六访”工作机制，即对于联系服务对象，重点对象人群必访、困难群众必访、病患者家庭必访、独居老人家庭必访、孕妇或留守儿童家庭必访、遭遇重大变故家庭必访。同时在走访过程中制定台账，及时归纳梳理群众的意见和建议，对有困难和需要帮助的党员群众，做好跟踪记录，从解决群众所关心的热点、难点入手，努力为群众排忧解难。

　　重点人员走访机制精准对接重点人群

　　为更好的服务特殊群体，王因街道以网格为单位对空巢老人、困难家庭等重点人员，建立“重点人员信息台账”，通过网格员每周定期走访，详细的记录着他们的基本情况与需求动态，特别是困难老人吃饭就医问题，困难家庭创收问题等，社区对接相关部门展开服务救助工作，从源头上解决重点人群生活中的实际问题。