大众网记者 龚雯 通讯员 刘悦 济宁报道

　　3月21日上午，济宁高新区接庄街道网格中心组织网格员走进三贾社区九瑞城小区，开展“智慧助老”智能手机培训活动。此次活动针对老年人实际需求，手把手教授网约车、外卖点餐、互联网医院挂号、网上购物等实用技能，帮助辖区老年人掌握智能手机应用技能。

“智慧助老”智能手机培训活动

　　在社区活动室内，身着蓝马甲的网格员们化身“银发辅导员”，围绕老年人日常生活中的高频需求展开教学。“点这里选择医院科室，不用排队就能问诊”“长按语音键可以给儿女发微信”“这两个按钮要分清，绿色是电话呼叫，红色是紧急求助”……网格员蒋晗通过投屏演示，逐步讲解网约车预约、外卖点餐、互联网医院挂号、网购退换货等实用功能，老人们戴着眼镜认真记笔记，不时用手机拍照记录操作步骤。

　　实操环节中，网格员采取“一对一”结对模式。针对老年人普遍关注的防诈问题，活动还特别设置“智能安全课堂”，发放《老年人用机指南》，重点讲解WiFi连接、支付安全、验证码防护等知识，帮助老人筑牢“防诈墙”。

　　本次培训特别建立“银龄学员档案”，后续将通过网格微信群提供在线答疑，并计划在各网格设置“智能设备帮办点”，由网格志愿者轮值提供常态化服务。接庄街道还将通过网格中心视频号录制教学视频，扩大服务覆盖面。

　　作为“智慧助老”服务的具体实践，该活动已形成“课堂培训+驻点帮办+云端指导”的三维服务体系。