大众网记者 张效良 通讯员 程丽娟 济宁报道

　　9月20日，嘉祥县卧龙山街道十里铺社区，一支由老党员赵志会牵头成立的党员便民服务队，为前来咨询的居民提供“一对一”的政务服务指导，帮助群众熟悉办事流程，解答疑问，引导居民正确使用各类在线服务平台，实现“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”，受到群众点赞，更好地满足群众对便捷、高效政务服务的需求。

群众咨询办事流程现场

　　“赵书记，我今年60周岁，领养老金要到哪里去办?”家住卧龙山街道十里铺社区的张大伯前来咨询。赵志会耐心为其讲解，并把他相关证件拍照发至街道为民服务中心工作人员微信，由工作人员办理待遇登记。

　　卧龙山街道便民服务队作为社区与居民之间的桥梁，老党员们还负责收集并反馈居民对政务服务的意见和建议。自便民服务站运行以来，在老党员们的辛勤付出下，取得了显著成效，服务效率大幅提升，居民办理业务的时间明显缩短，满意度显著提高。政策知晓率增加。居民对国家政策的了解更加深入，参与度明显提升。