帮办代办员帮助老人办理业务现场

　　大众网记者 徐兴冕 通讯员 程丽娟 济宁报道

　　“太感谢你们了，这么热情的为我服务，省了我的大事了！”10月22日，嘉祥县卧龙山街道为民服务中心来了一位70多岁的老人，咨询办理社保卡相关业务，因不太清楚办理流程，一时不知所措。帮办代办员见老人行动不便，便让其在休息区等待，带着老年人的证件主动帮老人办理完成，并搀扶她走出大厅，便捷贴心的服务让老人称赞不已。

　　据悉，卧龙山街道为民服务中心整合各部门资源，在政务服务中心设立老年人服务专窗，涵盖养老待遇申领、医疗保障、老年人免费健康查体、《山东省老年人优待证》办理、经济困难老年人补贴给付、生活服务等多领域，配备专业帮办代办员，提供面对面咨询、代办、帮办服务，确保老年人无障碍办理业务，实现老年人办事“只进一扇门，最多跑一次”。自“扶老一件事”实施以来，嘉祥县已惠及数名老年人，有效解决了老年人在政务服务中的“急难愁盼”问题。